AI 排班建議｜系統共通｜UGOMK 操作手冊

排班最花時間的事，是猜「哪一天、哪個鐘點，到底要幾個人」。AI 排班建議幫你做這件事：它看這家店過去 8 週同一個星期幾的營業狀況，再加上已經排好的預約，算出每個小時需要幾個人，然後替你排出一份不違反勞基法的班表草稿。

草稿只是建議。你看過、調整過，才套用；已經排好的格子，它一格都不會動。

進入路徑

後台左側 人事出勤 → 排班 → 排班月曆，頁面上方有一個「AI 排班建議」的區塊，點開就能用。

誰能用：

身分	能不能用
總部（租戶管理員）	能，可以選任何一家分店
區域主管、店長	能，只能選自己管得到的分店
櫃台、店員	不能。因為畫面會顯示薪資成本與人力成本比，和員工薪資頁一樣只開放給主管

白話版：

找出過去 8 週、跟你要排的那天同一個星期幾（例如要排下週五，就看過去 8 個星期五）。
每一天的營收取「中位數」，不會被某一天特別好或特別差拉歪。公休或完全沒生意的那幾天不列入。
把每天的營收，依各鐘點的收銀單金額，分配到每個小時。
「一個人一小時能做多少營收」＝過去每天「營收 ÷ 那天在班的總人時」的中位數。人時用打卡工時，沒打卡才用排班工時。
每小時需要的人數＝該小時預估營收 ÷ 一個人一小時的營收，再往上進位（超過 0.2 才進位，1.15 人不會為了 0.15 多排一個）。單數也用同樣的方式算一次，兩種算法取人數較多的那個。
預約會加進去：餐飲訂位會當作該小時的單數下限，預約比平常多，那個小時就會多排人；美業預約是一位客人佔一位人員，同一時間幾位客人預約，就至少要幾位人員。取消的預約不算，別家分店的預約也不算。
營收口徑和「人力成本比」報表完全相同：POS、零售、進銷存銷貨的未稅營收，扣掉退貨與作廢，營業日依各店設定的換日點。

沒有歷史資料的新店、或某一天近 8 週都沒營業，系統會直接告訴你「資料不足」，只依你設定的營業時段與預約排，不會亂猜。

目標依序是：

補滿每小時的需求人數。
人力成本盡量低：同樣能補到缺口，優先排時薪低、班別剛好貼合缺口的人。
勞基法檢核一律零新增：排進去之後，這位員工只要會多出任何一項檢核項目（一例一休、7 休 1、班與班之間 11 小時、每日與每週工時上限、46 小時加班預警等），那一格就不排。
同分時，先排本週時數少的人，大家比較平均。

它會避開：

預設一週最多排 5 天，讓每個人都保有一天例假和一天休息日。如果店裡人手真的不夠，可以在「建議設定」勾選允許排第 6 天。第 6 天屬於休息日出勤，必須經員工同意，超過每週 40 小時的部分依勞基法加成給付，系統的成本估算不含這個加成。無論如何，連續第 7 天一定不排。

排不滿的時段會列在「排不滿的時段」，每一天寫出缺哪些鐘點、還缺幾人，並附上原因，例如「小明：連續 7 天內工作超過 5 天」。這代表人手、班別或勞基法的限制已經用到極限，需要你決定：加人、改班別，或接受那個時段人力偏少。

按「建議設定」可以調整：

項目	說明
每人每小時可服務營收／單數	留空＝由歷史推算。想要比較鬆或比較緊，就自己填一個數字
營業時段最低在班人數	營業中的每個小時至少幾人，預設 1
同時在班人數上限	留空＝不設上限
開始營業、打烊	留空＝由歷史與預約推。跨午夜的店，打烊填 24 以上，例如凌晨 2 點收填 26
需要有人在場的職稱	例如「店長、主管」，系統會要求每個營業小時至少有一位這類職稱的人在班
預約怎麼算	預設自動：餐飲訂位當單數下限、美業預約一對一。也可以改成不參考預約
允許排第 6 天	預設關閉，見上方說明
員工個別限制	點星期＝那個人那天不排班；點班別＝只能上選取的班別（例如學生只能上晚班）

總部可以把設定存成「全公司預設」，各分店再自己覆寫；分店店長只能改自己那家店。

為什麼某個時段一直排不滿？ 看「排不滿的時段」底下的原因。常見的是：員工當週已經排滿 5 天、班與班之間休息不到 11 小時、當天請假，或你限制了那位員工可上的班別。

人工排的班會被蓋掉嗎？ 不會。有排班列的格子（包括標休假）不會出現建議，套用時就算在你產生建議之後才有人手排了那一格，也會被略過，畫面會告訴你略過幾格。

套用之後會通知員工嗎？ 套用只是寫入班表，和你手動排班一樣。要通知員工，照原本的「班表發布」流程。

為什麼預估營收和我的感覺差很多？ 它是過去 8 週同星期的中位數，不含這週的促銷或活動。有大型活動的日子，建議自己多加人，或在建議設定填一個較低的「每人每小時營收」，系統就會多排人。

可以排過去的日期嗎？ 不行。今天以前的日期不會出現建議。

每次產生的結果會不一樣嗎？ 資料不變就會得到同一份草稿，不會隨機。