抽獎活動

抽獎活動為提供會員參與抽獎並自動發放獎品的互動功能。支援 9 種展示樣式（按鈕、轉盤、刮刮樂、九宮格、拉霸、扭蛋、夾娃娃機等） 與多種獎品類型（點數、票券、文字、圖片、圖卡、不發放）。系統依權重隨機抽出獎品、扣減庫存、自動發放對應獎勵。

進入路徑

後台左側 活動管理 → 抽獎活動。

展示樣式（display_style）

系統內建 9 種抽獎介面，機率邏輯一致，僅互動動畫不同：

於編輯視窗的 「玩法」頁籤 → 「抽獎動畫」區 擇一，右側預覽可直接試玩。同一活動的所有獎品共用樣式。

建立抽獎活動

編輯視窗分成 5 個頁籤

新增或編輯活動的設定視窗分成 5 個頁籤，點上方頁籤名稱切換：

儲存方式（重要）：儲存鈕固定在視窗底部，不管切到哪一個頁籤、捲到哪裡都按得到。按一次就存下全部 5 個頁籤的內容，不必逐頁儲存；切換頁籤也不會遺失還沒儲存的變更。

必填還沒填完的頁籤，頁籤上會出現紅點提醒。按儲存時若驗證沒過，畫面會自動跳到出錯的那個頁籤並把游標移到該欄位，不用自己一頁一頁找。

每次開啟編輯視窗一律停在「基本」頁籤（不會記住上次停留的位置）。

選擇範本（選用）

新增活動時可從內建範本快速套用（春節紅包、開幕慶、週年慶、雙 11 等多款）。範本會預填活動名稱、敘述、天數、獎品與機率，套用後可繼續微調。

也可選擇空白，自行建立。

基本頁籤

活動名稱　會員端可見。

活動敘述　規則說明、注意事項。

活動時間　開始與結束時間（活動結束後不再開放抽獎）。

參加資格　可勾選 「需要填完會員資料才能抽」：會員必須填齊「會員資料設定」中所有必填欄位才能抽獎，否則會員端提示「請先完成會員資料」並導去填資料頁。適合「填資料送抽獎機會」漏斗。若您沒有設定任何必填欄位，此條件不會生效。 不勾選＝所有會員都能參加。

玩法頁籤

開獎模式　自助抽獎 或 摸彩（統一開獎），詳見下方「摸彩統一抽獎」。此選擇會決定下面哪些設定會出現。

抽獎動畫　自助抽獎模式專用（開獎模式選「摸彩統一開獎」時不會出現這一區）。上方表列 9 種展示樣式擇一，右側預覽可直接試玩。

定期開獎（選填）　自助抽獎模式專用（開獎模式選「摸彩統一開獎」時不會出現這一區）。設定後系統會在指定時間自動抽出中獎者，詳見下方「定期開獎」。

每位會員最多抽獎次數（max_draws_per_member）　限制單一會員可抽次數。填 0 表示不限制。

抽獎限制 v2（2026-06-24，4 條獨立限制）　同在「抽獎次數限制」區，四種限制同時生效、以最嚴格的那一條為準，留空或填 0 代表該項不限。「抽獎次數限制」區同樣是自助抽獎模式專用，摸彩模式不會出現（摸彩要限制的是領券頻率，設定在「開獎模式」區下方的「自助領券」冷卻天數）。

「每位會員最多抽獎次數（max_draws_per_member）」是活動期間總上限；上面 4 條是時間窗 + 完成資料的細粒度限制，可疊加使用（例：總 10 次 + 每日 1 次 + 必填資料）。

套用推薦好友每日加成（referral_daily_bonus_enabled，2026-09-17）　同在「抽獎次數限制」區最下方的勾選框，預設不勾。勾選後，推薦人數達標的會員每天可抽次數會自動加上加成次數（永久加成，不是一次性機會，隔天照樣多）。

• 階梯門檻（推薦幾人）與加成次數（每天多幾次），設定在 系統設定 → 推薦新會員設定 → 推薦獎勵 → 推薦好友任務；這裡只決定「這一檔活動要不要吃」。一檔一檔勾，不會因為設了階梯就所有抽獎活動通吃。
• 必須有設「每日上限」才有作用：沒設每日上限＝每天不限次數，沒有東西可以加。勾選框下方的灰底提示會直接寫出「本活動每日上限 N 次，另有推薦加成」讓你確認。
• 摸彩統一開獎模式沒有這一項（摸彩沒有「抽」這個動作）。
• 加成是每次抽獎當下依該會員目前的推薦人數現算，不預先發放額度。因此推薦人數一變（例如後台清掉誤綁的推薦關係），隔天的次數立刻跟著對。
• 若當下讀不到推薦設定或推薦人數（極少數的資料庫異常），系統一律退回基本上限、不給加成，並在顧客端明白寫出「推薦加成暫時算不出來，目前只計基本次數」，不會靜默多送或少送。

獎項頁籤

逐筆新增獎品：

獎品名稱　例如「100 元優惠券」。

獎品圖片　建議上傳，提升視覺吸引力（claw 機型支援多張福袋圖）。

獎品數量（quantity）　該獎品的中獎人數上限，抽完即不再出現。

權重（weight）　該獎品的相對機率，不需加總到 100。weight 高表示常中、weight 低表示稀有。實際中獎機率以「該獎品 weight ÷ 剩餘有庫存獎品的 weight 總和」計算。

獎勵類型（reward_type）　六選一：

- 不發放（none）　純顯示中獎結果，無實際發放（適合空獎 / 線下手動領取）。 - 點數（points）　自動加入會員點數。 - 票券（voucher）　自動發放指定模板的票券到會員票券中心。 - 文字（text）　推送一段中獎文字訊息至會員 LINE。 - 圖片（image）　推送指定圖片網址。 - 圖卡（card）　推送指定圖文卡片（從卡片列表選）。

外觀頁籤

依所選展示樣式，可上傳 / 設定：

封面與整頁素材　活動封面圖（建議 2:1 橫式，例如 1200×600）、標題圖片、整頁背景圖 / 背景色。

背景色與背景圖同時設定時：整頁會以背景圖為準（圖會等比放大鋪滿畫面），背景色只在圖沒蓋滿的地方延伸，所以多數手機上看不出差別。若調了背景色卻覺得「預覽沒反應」，請先確認是不是已經上傳了整頁背景圖 —— 已設圖時欄位旁會直接顯示提醒。想讓背景色顯示在整頁，請先清除整頁背景圖。

主色　按鈕、邊框、強調色會統一吃這個顏色。留空走系統預設粉紅。

抽獎區素材　邊框圖、卡背 / 封面圖、開始按鈕圖。

樣式專屬　九宮格樣式可設底盤 / 方塊顏色、方塊上的圖案、點擊抽獎按鈕顏色；娃娃機樣式可設主色 / 副色、PLAY 按鈕顏色、機台內背景圖。

文字色彩　獎項文字顏色與大小、規則文字 / 背景顏色、抽獎次數文字顏色、標籤文字 / 背景顏色。全部選填，留空走系統預設（欄位裡的灰色示意值就是預設色）。

集券頁外觀（只有摸彩模式才出現）　見下方「摸彩統一抽獎 → 集券頁外觀」。

封面圖建議 2:1（2026-06-24）：抽獎卡片 / Flex 圖卡 hero 圖預設用 2:1 比例（例如 1200×600），上傳器會即時提示比例。舊上傳的 17:7 / 不規則尺寸會被會員端自動裁切，建議重新上傳對齊新規範。

每個圖片上傳器有對應的 AI 生圖提示詞，點 複製提示詞 可貼進 AI 繪圖工具產圖。

分享頁籤

分享話術　自訂分享文案。

分享按鈕配色　分享按鈕的文字色與背景色。

預覽與啟用

右側手機框即時預覽（切換頁籤時預覽會跟著更新）。設定完按底部 儲存，再將狀態切為 啟用中。活動時間到達後即可開放會員抽獎。

抽獎機率計算

系統採 權重式機率：

每次抽獎獨立計算，前次結果不影響後續。

中獎機率 = 該獎品 weight ÷ 剩餘有庫存獎品的 weight 總和。

獎品數量（quantity）抽完後自動從機率池中移除，剩餘獎品按權重重新分配。

範例：

當 100 元券抽完，剩餘獎品機率自動調整為 50 元券 33.3% / 招待茶飲 66.7%。

抽獎次數限制

切到 「玩法」頁籤 → 「抽獎次數限制」區（開獎模式為「自助抽」時才有這一區），設定 每位會員最多抽獎次數：

0 = 不限制，會員可一直抽到所有獎品庫存抽完為止。

1 = 每人僅一次。

N = 每人 N 次。

實際使用上常見手法：搭配「自動行銷劇本」的條件 trigger（例如消費滿額 / 首次消費 / 會員完成資料填寫 / 被貼上特定標籤），用「發放抽獎券／抽獎機會」動作直接加抽獎次數；或改發標籤，再以標籤控制誰能進入活動頁。

會員身分要求

抽獎頁為 LIFF 頁面，會員必須完成 LINE 登入才可抽獎，系統依此控管次數與綁定中獎紀錄。建議透過圖文選單按鈕或從 LINE 內分享網址開啟。

抽獎機會發放通知 Flex（2026-06-24）

當系統為會員寫入抽獎機會（如：推薦達標、購買票券附贈、自動行銷劇本派發、被推薦人加入禮等），會員會自動收到一張 Flex 圖卡推播，告知獲得了哪場活動的 N 次機會 + 一鍵跳轉抽獎頁的按鈕。

• 系統範本在 內容管理 → 系統圖卡 分組「抽獎活動」下找到「抽獎機會通知卡」（system flex template lottery_chance_granted）。
• 文案 / 按鈕 / 顏色可編輯，下次推播即生效。
• 來源觸發點：grantLotteryChance() 內部呼叫；推薦獎 / 票券附贈 / ma_rule / 被推薦人加入禮等場景皆走同一條 push。

可用變數（範本編輯器右側也看得到同一份清單）：

按鈕文字（2026-08-16 起）　主圖與底部按鈕都是「查看抽獎資格」（原本是「立即前往抽獎」）。改字的原因：摸彩統一開獎的活動點進去是集券頁、沒有可以按的抽獎鈕，寫「立即前往抽獎」會讓會員以為卡住了。自訂範本可以改回自己想要的字。

圖片取用順序（2026-08-16 起）　{{cover_url}} 依序取 活動封面圖 → 橫幅圖 → 標題圖，第一個有值的就用。

在此之前只吃封面圖，而多數店家實際上傳的是標題圖 / 橫幅圖 —— 封面圖空白時整張卡片會被 LINE 拒收，會員一則通知都收不到。若您的活動之前有發抽獎機會卻沒人收到卡片，多半就是這個原因，現已修正。三張圖都沒上傳時，卡片會改成不帶圖的版本送出。

定期開獎（自助抽獎專用）

編輯視窗 「玩法」頁籤最下方 有一區 「定期開獎（選填）」，只有開獎模式選「自助抽獎」時才會出現。用途是：除了讓會員自己到活動頁按按鈕抽以外，再由系統在您指定的時間自動抽出幾位中獎者並直接發獎。適合「活動期間大家隨便抽，最後一天系統再抽幾位大獎」這種玩法。

這一區只有兩個欄位：

時間到了系統會做什麼

系統每分鐘檢查一次，因此實際開獎時間可能比您設定的時間晚幾十秒。到點後系統會：

1. 從「所有已綁定 LINE 的會員」隨機抽出設定的名額。 這一點務必留意：抽的是全體已綁定 LINE 的會員，不是「有抽獎機會的人」或「已經來抽過的人」。會員完全沒有參加、沒有按過抽獎，一樣可能被抽中。
2. 依獎項的權重與剩餘數量配獎，規則與會員自己抽時完全相同（已抽完的獎項不再出現）。
3. 寫入中獎名單並實際發獎：點數自動加進會員帳戶、票券自動發到會員票券中心，中獎者會收到 LINE 中獎通知；獎勵類型是文字 / 圖片 / 圖卡時，該內容本身就會推播給中獎者。獎勵類型設「不發放」的獎項不會有任何推播（僅留下中獎紀錄，需自行線下通知領獎）。

中獎結果與會員自己抽中的紀錄放在同一份名單，於活動列表按 中獎名單 即可查看。

幾個一定要知道的行為

• ==每個活動只會自動開獎一次==。 開過之後即使再改開獎時間也不會再開第二次。要再補抽請用活動列表的 代抽 逐位處理，或另外建一個新活動。
• 活動必須是「啟用中」。 開獎時間到的當下若活動不是啟用中，系統不會開獎；之後再改回啟用、而時間已經過了，系統會在一分鐘內補開。
• 判斷依據只看活動狀態，不看活動結束時間。 若開獎時間設在活動結束時間之後，只要活動狀態還留在「啟用中」，時間一到照樣會開獎。不想讓它開就把活動狀態改掉，或把開獎時間清空。
• 時間到但抽不出人時，這場就結束了。 若沒有任何已綁定 LINE 的會員、或活動一個獎項都沒設，系統會直接把這場的定期開獎標記為已執行並跳過，不會累積到下次。
• 獎項不夠時，實際中獎人數會少於設定名額（獎項全部抽完就停止）。
• 不影響會員自己抽。 設了定期開獎，會員仍可照原本規則在活動頁自助抽獎，抽獎次數限制也不變。

摸彩統一抽獎（2026-07，統一開獎）

前面介紹的是自助抽獎：會員自己在活動頁按按鈕、當下用扭蛋 / 刮刮樂等動畫看結果。另有一種 摸彩統一抽獎：會員先累積「參加券」，時間到由主辦統一開獎一次，適合尾牙、直播抽獎、集點大摸彩等「大家一起等開獎」的場景。

兩種開獎方式的差別

建立摸彩活動

建立活動時，切到 「玩法」頁籤 → 「開獎模式」區，從兩個選項中選 「摸彩統一開獎」（另一個是「自助抽」）。選了之後同一區下方才會出現以下設定：

獎項　逐筆填「獎項名稱 + 數量（quantity）」。所有獎項數量加總 = 最多可開出的獎座數。

中獎人數（raffle_winner_count）　要抽出幾位中獎者。留空 = 抽滿全部獎項數量（有幾個獎座就抽幾人）。

發券上限（total_ticket_cap，選填）　整場活動最多發出多少張參加券，發滿即停止發券。留空 = 不限。

券發完自動結束活動（auto_end_on_cap）　開啟後，發券數達到「發券上限」的那一刻，活動狀態自動從「進行中」改成「已結束」：不再發券，也不再出現在顧客的活動列表。它不會自動開獎 —— 開獎仍要你自己按「立即開獎」（名稱容易誤會，這裡特別說明）。已持券的會員在開獎前仍查得到自己有幾張券。不開啟則維持原行為：券發完只是停止發券，活動狀態仍顯示「進行中」。預設關閉，需搭配「發券上限」使用（沒設上限等於沒有觸發點）。

會員如何拿到參加券

摸彩的參加券不是會員自己去領，而是由系統在條件達成時自動發放，主要透過：

• 自動行銷劇本的「發放抽獎券／抽獎機會」動作：例如「消費滿 500 元送 1 張」「完成問卷送 2 張」，於劇本動作設定發放張數（預設 1，單次上限 50 張）。設定位置在 會員管理 → 自動行銷劇本 → 新增／編輯劇本 → 動作，動作類型選「發放抽獎券／抽獎機會」（不是「發放票券」，那個只發票券中心的優惠券）。選到摸彩活動時欄位會顯示「送幾張券」。
• 推薦達標獎勵、被推薦人加入禮 等場景也可發券。

會員收到券時會自動收到一張 Flex 通知卡（見上方「抽獎機會發放通知 Flex」段）。會員在 LIFF 活動頁看到的是 「你目前有 N 張券」＋ 開獎倒數，沒有抽獎按鈕（券就是資格，不需操作）。

「如何獲得更多抽獎券」區塊會依實際設定顯示

集券頁上會有一塊告訴會員「還可以怎麼拿到券」的區域，內容不是固定寫死的，而是依您實際的設定自動判斷：

• 沒有設定「推薦送券」→ 不顯示推薦那一格
• 沒有設定「消費送券」→ 不顯示消費那一格
• 兩個都沒設定 → 整個區塊隱藏（不會出現空框讓會員誤會）
• 活動已經開獎後，整個區塊也會隱藏（已經開完了，再叫人集券沒有意義）

所以若您希望會員看到「推薦朋友可以拿券」，請先到對應的設定把送券規則建起來，這一格才會出現。

集券頁外觀（後台可編）

摸彩模式的活動，在編輯視窗 「外觀」頁籤 底部會多出 「集券頁外觀（摸彩模式專屬）」 區塊（自助抽獎的活動不會出現這一區）。可設定：

全部留空＝走系統預設（欄位裡的灰字提示就是預設內容）。留空還有一個好處：日後系統更新預設文案時，留空的活動會自動跟著更新；一旦自己填了字就固定用您填的，不再跟著更新。

開獎（統一抽出中獎者）

於 活動管理 → 抽獎活動 列表，摸彩活動列會出現 「摸彩監控」 按鈕，點開監控儀表板可看到：

• 已發券數 / 發券上限（含進度條，達 90% 會提醒）
• 持券參加人數
• 已開獎的活動另顯示 中獎名單

確認可以開獎後，按 「立即開獎」。開獎規則：

• 加權無放回抽樣：持券越多、被抽中機率越高。
• 一人最多中一獎：被抽中後即從池中移除，不會同一人中多獎。
• 冪等、不可重開：一場活動只能開獎一次，重複點會提示「已開獎，不可重複觸發」。
• 中獎者會自動收到 LINE 中獎通知（有綁定 LINE 者）。

關於集券頁上的「開獎倒數」：摸彩模式在後台沒有開獎時間欄位（那是自助抽獎專用的「定期開獎」），所以會員在集券頁看到的是 「開獎時間待公告」，開獎時機完全由您按下「立即開獎」決定。唯一的例外是這個活動先前以自助抽獎模式設過開獎時間又改成摸彩 —— 那個時間會被集券頁當成開獎倒數顯示出來，而且會照舊生效，請見上方「定期開獎」的提醒。

直播開獎畫面（全螢幕投影動畫）

摸彩開獎可搭配一個 全螢幕直播開獎動畫，適合尾牙現場投影或 LINE / FB 直播抽獎，讓觀眾一起看頭貼輪播定格中獎者。

入口

在 摸彩監控儀表板 中，按 「開啟直播畫面（全螢幕開獎動畫）」，系統會在新分頁開啟投影頁（網址為 /live-draw/活動編號）。建議在該分頁按 `F11` 進入全螢幕再接投影機 / 直播畫面擷取。

畫面與流程

1. 持券頭貼牆：進場先顯示活動名稱與所有持券會員的頭貼牆。持券越多的人、頭貼出現越多次（視覺化加權，讓觀眾直覺感受中獎機率）。
2. 開始開獎：按 「開始開獎 / 播放」，頭貼以老虎機式快速輪播，接著減速、定格在中獎者，搭配放大光暈 + 彩帶 + 音效。
3. 逐一揭曉：依獎項順序一位一位揭曉中獎者與獎項。
4. 頭貼顯示：有綁定 LINE 的會員顯示 LINE 大頭貼；沒有頭貼者顯示名字首字的圓底色塊。

彩帶與音效皆為內建（無需外部程式），可直接投影使用。

重要：按「播放」會真的開獎

直播頁與監控儀表板共用同一套開獎結果：

• 尚未開獎的活動，在直播頁按開始開獎會實際觸發正式開獎（與監控儀表板的「立即開獎」等效、不可逆）。
• 已開獎的活動可重複播放動畫（結果不變），適合彩排或重播回顧。

建議：正式直播前若要彩排動畫，請先用測試活動；正式場次一按下去即定案。

常見問題

Q1　活動已啟用但會員打不開

請依序檢查：

第一　目前時間是否在活動時間範圍內。

第二　會員是否已達 max_draws_per_member 上限。

第三　活動連結是否正確（含正確 LIFF ID）。

第四　LIFF 頁面有快取，請會員下拉刷新或關閉重開。

Q2　中獎獎品沒發放給會員

可能原因：

第一　獎勵類型設為「不發放」，僅顯示中獎畫面、不做實際發放。

第二　票券獎品：對應的票券模板已被刪除或停用。

第三　點數獎品：已自動加入會員點數，請於 會員管理 → 點數紀錄 確認。

第四　LINE 推播額度已用完，會員未收到通知（但實際已發放）。

Q3　可以修改進行中的活動嗎

可。但需注意：

修改 weight / 獎品 會影響未來抽獎結果，不會回溯影響已抽過的會員。

增加 quantity 安全；減少 quantity 若已抽完無影響，但部分發完可能影響後續發放。

修改 max_draws_per_member 不影響已抽會員，僅影響未抽會員。

建議大幅修改前先暫停活動並通知會員。

Q4　可以做「必中獎」的活動嗎

可。只要不設「不發放」類獎品（或將其 weight 設為 0），會員每次抽獎必中某項實質獎品。

建議獎品分佈：

頭獎 weight 1（高價值，quantity 少）。

二獎 weight 10（中價值）。

三獎 weight 30（低價值）。

普獎 weight 60（小確幸，quantity 多）。

Q5　如何加入消費門檻 / 等級限制？

「基本」頁籤的參加資格只能設「需要填完會員資料才能抽」這一項，不支援等級 / 標籤 / 消費門檻。要做這類條件需透過外部組合方式達成：

搭配自動行銷劇本　例如「消費滿 500 元」trigger 為會員加上「抽獎資格」標籤，並推送一則含 LIFF 抽獎連結的訊息；其他會員拿不到連結。

搭配圖文選單動態規則　依等級顯示不同圖文選單，僅 VIP 選單放抽獎入口。

搭配微網頁　將抽獎入口包進需要登入的微網頁，透過該頁 trigger 條件控管。