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會員集點參數

會員集點參數為點數系統的核心規則設定。包含啟用開關、消費金額兌換比例、集點有效期、集點倍數活動

進入路徑

後台左側 會員管理 → 會員設定 →「會員集點參數」分頁

提示:本設定已從原本的「參數設定」搬到「會員管理 → 會員設定」,與「會員資料填寫」「會員等級參數」合為同一頁的三個分頁。

啟用集點功能

啟用集點功能 開啟後會員消費即可累積點數。關閉後既有點數仍保留,但新消費不再累積。

消費金額兌換比例

每 N 元 = 1 點 設定多少消費金額可換 1 點

例如:100 元 = 1 點(1% 回饋)。

例如:50 元 = 1 點(2% 回饋)。

集點有效期

N 天 點數在獲得後多少天內有效

填寫 0 表示永久有效。常見設定:365(一年)、730(兩年)。

集點倍數活動

可於指定期間集點加倍:

啟用倍數活動 開關控制本活動是否生效

倍數 可設定為 1.5、2、3 等(最小 1,可填小數)。

開始日期 / 結束日期 活動的起訖日。期間內消費獲得的點數會自動套用倍數。

常見問題

Q1 會員消費沒獲得點數

請依序檢查:

第一 「啟用集點功能」是否為開

第二 訂單已完成入帳

第三 ==消費金額是否達到「每 N 元 = 1 點」的最低門檻==(例如設定 100 元 1 點,消費 80 元不到一個單位)。

Q2 集點規則修改影響既有點數嗎

修改後僅影響後續獲得 / 使用既有點數餘額不變有效期修改後既有點數的到期日不會被改動

Q3 可以讓不同分店設不同集點規則嗎

點數規則為總店統一,不可分店獨立。若需要差異化規則,可透過「自動行銷劇本」針對特定條件加碼。

點數設定建議

回饋率 1% 為基本、2 至 3% 較吸引過期適度 12 個月為甜蜜點,避免會員長期累積不用。 倍數活動 配合節慶或週年慶等促銷檔期使用,效果最佳。

點數政策調整影響

以下調整需謹慎提高過期速度會引起會員不滿降低回饋率(每元 1 點 → 每多元 1 點)流失對價格敏感的會員建議重大調整於月初進行並於會員專區明顯處公告。

其他問題協助

若遇本說明未涵蓋的問題,請透過後台右下角 LINE 客服 @ugomk 聯繫真人專員協助處理。