外送平台串接（Uber Eats／foodpanda）
把 Uber Eats、foodpanda 的外送訂單直接接進 POS：訂單進來自動變成 POS 外送單、照常出廚房單，平台取消也會自動作廢 POS 單。設定在 餐飲 POS → 店務設定 → 外送平台串接，每家分店分別設定。
開通前提
每家店的總開關（預設關閉）
每家分店卡片右上角有 開啟外送平台串接／關閉 按鈕，狀態顯示「外送平台串接：開啟／關閉」。所有分店預設都是關閉的。
- 關閉時：卡片只顯示開關與說明，不能綁定平台店，品項對映分頁也不能新增；POS 不會出現「外送待接單」，也不會去查詢外送訂單。
- 開啟後：才能綁定 Uber Eats、foodpanda，POS 才會出現外送面板。
- 關閉一家已綁定平台的店時會跳出確認：關閉期間 Uber Eats 的新訂單會被自動拒單（理由：POS 尚未就緒），foodpanda 的訂單（已在平板接受）只記在收單紀錄並跳警示，請依平板內容處理；兩家都不會建 POS 單。已綁定的平台店與各項設定都會保留，重新開啟即可恢復。
- 不需要外送時，建議另外到平台把店家設成暫停營業，避免客人下單後才被拒。
- 店員點餐時手動標記「外送平台＋平台單號」的功能不受這個開關影響。
頁面有三個分頁
| 分頁 | 做什麼 |
|---|---|
| 連線設定 | 每家分店各平台的綁定、串接開關、接單方式、發票、預設出餐時間、暫停接單 |
| 品項對映 | 平台上的品項對應到 POS 的哪一個商品；最近被拒的未對映品項 |
| 收單紀錄 | 平台送來的每一筆訂單與取消通知、處理結果、失敗原因與重試 |
只有店長以上可以改設定；分店帳號只看得到、改得到自己的店。
綁定 Uber Eats
- 先開啟這家店的總開關，再到 Uber Eats 區塊按 綁定 Uber Eats 店家。
- 畫面會跳到 Uber 的登入頁，請用店家的 Uber Eats 管理者帳號登入並同意授權。
- 授權後會回到這一頁，跳出「選擇要綁定的 Uber Eats 店」，按那一家店右邊的 綁定。
- 綁定成功後狀態變成「串接中」，平台的新訂單就會開始進 POS。
- 一家 Uber Eats 店只能綁一家分店；清單上顯示「已綁定其他店家」的店不能選。
- 授權連結 15 分鐘內有效、只能用一次，過期請重新按綁定。
綁定 foodpanda
foodpanda 目前採「平板接單後轉入 POS」：訂單照舊在 foodpanda 平板上接受，接受後自動進 POS，POS 不會拒單。
- 向 foodpanda 窗口取得這家店的店家代碼（Vendor Code）。
- 開啟這家店的總開關後，foodpanda 區塊按 綁定 foodpanda 店家，填入店家代碼（店名可選填），按 綁定。
- 綁定後卡片上會出現「請提供給 foodpanda 窗口的店家代號（Remote ID）」，把這串代號交給 foodpanda 窗口完成設定。
連線設定欄位
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 串接狀態 | 單一平台的開關（總開關開著時才有作用）。「停用」時平台訂單不進 POS：Uber Eats 會直接拒單；foodpanda 會在收單紀錄與 POS 跳警示，請看平板處理 |
| 接單方式 | 店員在 POS 手動接單（預設）：新訂單先出現在 POS 右下角「外送待接單」，店員按接單才建 POS 單、出廚房單。自動接單：訂單一進來就建 POS 單並回報平台接單 |
| 發票 | 店家開立發票（預設）：結帳時用平台傳來的統編／手機條碼／自然人憑證／捐贈碼開餐點發票，店員不用手輸。平台全額開立：結帳時不開發票 |
| 預設出餐時間 | 接單時回報給 Uber Eats 的預計出餐時間 |
- 發票設定在訂單進來的當下就記在那張單上，之後改設定不會影響已經進來的單。
- 平台傳來的載具店家開不了（例如 foodpanda 會員載具、格式不符）時，結帳不會自動開票，會在訂單上註記原因，請到
訂單管理補開。 - 外送單結帳請用「平台代收」類型的結帳方式（
結帳與折扣 → 結帳方式新增，類型選「平台代收（外送平台）」）。
暫停接單（Uber Eats）
綁定後 Uber Eats 區塊有：
- 暫停接單 30 分鐘：30 分鐘後自動恢復。
- 暫停接單：一直暫停，直到按 恢復接單。
暫停期間 Uber Eats 上會顯示「目前無法接單」。foodpanda 的暫停請在 foodpanda 平板上操作。
品項對映
平台送來的品項要先對應到 POS 商品，否則那張訂單會被拒單（foodpanda 會改成跳警示）。
- 切到 品項對映 分頁，選分店與平台。
- 「最近被拒的未對映品項」會列出平台送來、但還沒對映的品項，按 對映，選對應的 POS 商品後 儲存。補好後這一列會自動消失。
- 也可以按 新增對映 自己填：
- 品項：平台品項代號對應到一個 POS 商品。 - 加料／選項：只改廚房單上顯示的文字（留空＝沿用平台的名稱）；沒有對映的加料不會被拒單，廚房單直接顯示平台的名稱。
外送單的價格一律以平台為準，不會照 POS 商品的售價重算。
POS 上怎麼接單
手動接單模式下，POS 餐飲畫面右下角會出現「外送待接單 N」：
- 點開後看得到平台、平台單號、客人、品項與備註（含過敏原說明）、整單備註，以及剩餘時間。
- 按 接單：建 POS 單、出廚房單，並回報平台已接單。
- 按 拒單：選理由（品項售完、太忙無法接單、已打烊或暫停營業、無法處理特殊指示或過敏需求、其他原因）後按 確定拒單。
Uber Eats 的接單時限
同一個角落也會出現「外送警示 N」，例如：
- foodpanda 訂單已在平板接受，但 POS 建單失敗（通常是品項還沒對映）：請依平板內容在 POS 手動建單，並補好品項對映。
- 平台取消了已經建好的 POS 單：POS 單已自動作廢，請通知廚房停止製作。
- 平台取消的單已經結帳：需要人工處理退款。
處理完按 已處理 收掉警示。
會自動拒單的情況（Uber Eats）
| 情況 | 平台看到的理由 |
|---|---|
| 有品項還沒對映到 POS 商品 | 品項無法供應 |
| 訂單有過敏原或特殊指示，但無法完整傳到 POS（例如過敏原沒有說明文字） | 特殊指示 |
| 特殊指示或品項備註太長，POS 無法完整保存（不會截斷） | 特殊指示 |
| 品項庫存不足 | 品項無法供應 |
| 這家店的總開關關閉、這個平台的串接已停用、或平台店沒有綁定分店 | POS 尚未就緒 |
被拒的原因都看得到：收單紀錄 分頁的「說明」欄。
收單紀錄
每一筆平台訂單與取消通知都會留一列：收到時間、平台、平台單號、分店、狀態、POS 單號、說明。
| 狀態 | 意思 |
|---|---|
| 等待店員接單 | 手動接單模式，等 POS 按接單或拒單 |
| 已接單 | 已建 POS 單並回報平台 |
| 已拒單 | 已回報平台拒單（說明欄有原因） |
| 已取消 | 平台取消，或超過接單時限被平台自動取消 |
| 處理失敗 | 沒建成 POS 單；foodpanda 補好對映後可按 重試 |
| 平台回報結果不明 | 連線逾時等原因不知道平台有沒有收到，系統會自動再向平台確認 |
標「待處理」的列，處理完按 已處理。
平台設定網址（系統商用）
連線設定分頁最下方「平台設定網址」列出要填到 Uber Eats 開發者後台、提供給 foodpanda 窗口的網址，店家不需要操作。