UGOMK 操作手冊
第 35 章 / 共 38 章

LINE Pay 掃碼收款

客人打開 LINE Pay 的「付款條碼」,收銀員用掃碼槍掃一下,系統就向 LINE Pay 扣款;扣款成功才完成結帳。掃碼槍就是鍵盤輸入(掃完會自動送出一串數字與 Enter),不需要安裝任何額外程式。

開始前要先準備

  1. 向 LINE Pay 申請線下商家(櫃台收款用,和網路商店的線上商家是不同的一組),測試期間可以先申請 Sandbox 測試帳號。申請方式見 金流設定 的「申請 LINE Pay:線上商家與線下商家」。
  2. 系統設定 → 金流設定 新增 LINE Pay 線下(POS 掃碼),填線下商家 Channel ID 與 Channel Secret,「可用 POS」勾餐飲。
  3. 餐飲 POS → 結帳方式 新增一筆,類型選 LINE Pay 掃碼(需填線下商家金鑰),名稱例如「LINE Pay 掃碼」。

結帳怎麼操作

點餐頁「點餐 + 立即結帳」與結桌帳頁都可以用:

  1. 結帳方式選「LINE Pay 掃碼」(拆單付款也可以,其中一筆選它;一張單只能有一筆 LINE Pay 掃碼)
  2. 按確認結帳 → 跳出「LINE Pay 掃碼收款」視窗,游標已在輸入框
  3. 請客人打開 LINE Pay 付款條碼,用掃碼槍掃
  4. 視窗顯示「等待 LINE Pay 回應中」(最多約 40 秒,客人手機可能要輸入密碼),這段時間不要重掃、不要關視窗
  5. 結果:
結果畫面接下來
付款成功視窗自動關閉、完成結帳、照常出結帳單與發票無
付款失敗顯示原因(例如餘額不足、付款條碼已過期)請客人重新產生條碼再掃,或改用其他方式結帳
付款待確認顯示「付款結果不明」,出現「查詢」「作廢」見下方

點餐頁用「點餐 + 立即結帳」時,單會先送出;若客人沒付成而關掉視窗,這張單會留在結桌帳,之後再結即可。結桌帳一次只能結一張單用 LINE Pay 掃碼,多張單請用「只結這張」逐張結帳。

付款待確認:查詢與作廢

LINE Pay 在時間內沒有回應時,系統會自動向 LINE Pay 查詢幾次;仍查不出結果就標成付款待確認。這時錢可能扣了、也可能沒扣,系統不會自己當成成功或失敗:

  • 查詢:再問一次 LINE Pay。查到已付款 → 直接完成結帳;查到沒付款 → 可以請客人重掃。
  • 作廢:確定不收這筆(例如客人改付現金)時按。LINE Pay 若已經扣款會退回給客人。

付款待確認時不要請客人再付一次

同一張單在待確認期間系統不接受第二次掃碼,避免重複扣款。請先按「查詢」;確定要取消再按「作廢」。

關掉視窗後,這筆會出現在結桌帳頁頂端的 LINE Pay 待確認(N),隨時可以點開查詢或作廢。已付款但結帳沒完成(例如付款成功後網路斷線)的付款也會列在這裡:回到那張單重新結帳即可直接使用那筆付款,不會再扣一次;不結了就按作廢退回客人。

重送不會扣兩次

同一張單不論按了幾次、網路重送、或兩台收銀機同時按,LINE Pay 只會扣一次:已經付款成功的單再掃一次,系統會直接沿用那一筆付款。

退款

用這張單的退款(訂單管理 → 退款)即可:系統會先向 LINE Pay 退款,LINE Pay 退款成功才把訂單改成已退款。

  • LINE Pay 退款失敗:訂單維持已結帳,畫面顯示 LINE Pay 的原因。
  • LINE Pay 退款結果不明:訂單維持已結帳,那筆會列在「LINE Pay 待確認」(退款待確認);按查詢確認後再退款。
  • 同一張單重按退款不會退兩次。
  • 拆單付款(例如現金+LINE Pay 掃碼)只有 LINE Pay 那一筆會自動退回,現金部分照舊由店員退給客人。

用 LINE Pay 掃碼收款的單不能「還原為待結單」

錢已經從客人的 LINE Pay 扣走,還原後改單的金額可能和已扣的不同。要改單請先退款(會同時退回 LINE Pay),再重新點餐結帳。

常見問題

Q1 掃了沒反應

確認游標在視窗的輸入框裡(可以先點一下輸入框),再掃一次。也可以手動輸入條碼下方的數字後按 Enter。

Q2 出現「尚未設定 LINE Pay 線下商家金鑰」

到 系統設定 → 金流設定 確認有一筆「LINE Pay 線下(POS 掃碼)」、已填 Channel ID 與 Channel Secret、已啟用,而且「可用 POS」有勾餐飲(或都沒勾)。

Q3 測試時會真的扣款嗎

金流設定勾「使用沙箱環境」並填 Sandbox 測試金鑰時不會真的扣款。正式上線前記得取消勾選並換成正式線下商家金鑰。