報價單與 LINE 訂購
客戶的訂購聯絡人可以在 LINE 上看「給他們公司的價格」、選商品送出詢價；業務確認後把報價傳回 LINE， 客戶按確認就成立銷貨訂單，出貨時 LINE 會再通知。後台也可以直接建報價單送給客戶。
整條流程：客戶在 LINE 詢價 → 後台調整送出（價格凍結）→ 客戶在 LINE 確認 → 銷貨訂單成立 → 出貨通知。
第一版不含線上付款
開始之前：三件事
- 客戶與聯絡人：在
進銷存 → 基本設定 → 客戶建好客戶，並替客戶綁定 LINE 聯絡人（見 客戶與 LINE 綁定）。
只有個人綁定、而且設定為可下單的聯絡人能在 LINE 下單；群組成員不能下單（群組裡有誰我們無法掌握），群組只收通知。
- 價格：在
進銷存 → 價目表設好客戶的價格。LINE 目錄的價格一律依客戶的價目表計算（客戶專屬價 → 客戶價目表 → 商品價格別 → 商品售價）。 - 目錄：在
進銷存 → 基本設定 → LINE 訂購設定把要在 LINE 上販售的品項加進「LINE 目錄」。
已經在用進銷存的租戶要重新儲存啟用一次
給客戶的 LINE 頁面
| 頁面 | LINE 連結 | 用途 |
|---|---|---|
| 線上訂購 | https://liff.line.me/{LIFF ID}/m/erp/catalog | 看目錄與價格、選數量、送出詢價。適合放進圖文選單 |
| 我的報價 | https://liff.line.me/{LIFF ID}/m/erp/quotes | 看給自己公司的報價與狀態 |
| 我的綁定 | https://liff.line.me/{LIFF ID}/m/erp/my | 看自己綁了哪幾家公司、自己解除 |
目錄上的規矩：
- 價格是給這家客戶的價；取不到價的品項顯示「請洽業務報價」而且不能加入，不會顯示 0 元
- 不顯示庫存
- 最少訂購量、訂購倍數照目錄設定（數量一律是整數）
- 送出的是詢價，不是訂單；畫面上的金額只是參考，以業務送出的報價為準
LINE 訂購設定
進銷存 → 基本設定 → LINE 訂購設定。
| 設定 | 預設 | 說明 |
|---|---|---|
| 客戶在 LINE 送出的詢價 | 人工審核後再送出 | 也可以選「全部取得到價時自動送回給客戶」。每個客戶可以另外設定（客戶的 LINE 綁定面板） |
| 報價有效天數 | 7 天 | 從送出那天起算；送出時也可以逐張改 |
| 客戶在 LINE 確認報價後 | 直接成立訂單 | 照客戶的信用額度設定檢查；也可以改成「只建立草稿，由後台確認」 |
| 報價單抬頭 | 空白＝租戶名稱 | 分享頁與列印用 |
| 新報價的營業稅 | 手動填稅額 | 也可以選「自動外加營業稅 5%」。後台新增的報價與客戶在 LINE 送出的詢價都照這一格；每張報價送出前仍可逐張改（見下方「營業稅」） |
| LINE 通知 | 見下表 | 每一種通知可以關，也可以選要不要也送客戶的群組 |
| 通知 | 送給誰 | 預設 |
|---|---|---|
| 報價已送出（含改版） | 客戶的聯絡人；可選也送群組 | 開 |
| 收到客戶的詢價 | 只回給送出的那一位 | 開 |
| 報價即將到期（前一天，早上 8 點後） | 客戶的聯絡人 | 關 |
| 客戶確認報價，訂單成立 | 客戶的聯絡人；可選也送群組 | 開 |
| 訂單待內部確認 | 只回給按確認的那一位（只說「正在確認中」，不透露信用額度） | 開 |
| 已出貨／出貨作廢 | 客戶的聯絡人與群組 | 開 |
| 訂單作廢（只限從 LINE 報價轉來的訂單） | 客戶的聯絡人；可選也送群組 | 開 |
| 新聯絡人綁定成功 | 同一客戶的其他聯絡人 | 一律送（防冒用） |
群組通知吃訊息額度
報價單
後台左側 進銷存 → 報價單。
狀態
| 狀態 | 意思 | 可以做什麼 |
|---|---|---|
| 客戶詢價待處理 | 客戶在 LINE 送出的詢價 | 修改內容、重新取價、送出、取消 |
| 草稿 | 後台自己建的報價 | 同上 |
| 已送出 | 已傳給客戶，價格已凍結、有效期起算 | 修改報價（產生新版次）、分享連結、取消 |
| 已轉訂單 | 客戶確認，已成立銷貨訂單 | 只能查看；分享連結 |
| 客戶婉拒／已過期／已取消 | 結束 | 過期的可以「修改報價」以新版重新送出 |
| 已改版 | 被新版次取代的舊版 | 只能查看（版次歷程裡看得到） |
送出（價格凍結）
打開報價 → 確認數量與價格（需要折扣就改，折扣一定要填原因）→ 按「送出給客戶」。 有效期限不填＝今天起照設定天數；也可以指定日期（今天到一年內）。
送出之後，價目表怎麼改都不會影響這張報價；客戶確認時訂單照這張報價的價格成立，不會重新取價。 送出前可以按「重新取價」照目前的價目表重算（人工填的價不會被改掉）。
營業稅
每張報價有一個「營業稅」選項：
| 選項 | 稅額怎麼來 | 適合 |
|---|---|---|
| 手動填稅額 | 業務自己在「營業稅額」欄填，不填就是 0 | 免稅、零稅率（外銷）的客戶，或要自己決定稅額的情況 |
| 自動外加營業稅 5% | 系統計算：（品項小計－整單折扣）× 5%，整張算一次、四捨五入到角分 | 一般內銷、報未稅價的客戶 |
- 新報價預設哪一種：看
LINE 訂購設定 → 新報價的營業稅（出廠是「手動填稅額」）。客戶在 LINE 送出的詢價也照這一格，客戶自己不能選。 - 什麼時候可以改：「客戶詢價待處理」與「草稿」時，按「修改內容」切換；送出之後就凍結，連同金額一起鎖住，要改請按「修改報價」產生新版次。
- 選自動時稅額欄會消失：稅額由系統算，儲存時才算出來；要自己填稅額，先把選項改回「手動填稅額」。
- 價格一律是未稅價：價目表存的是未稅價，自動模式是在未稅價上外加 5%。沒有「含稅價拆稅」這個選項 —— 報價若用含稅價，轉成訂單出貨時會再外加一次稅，變成重複課稅。
- 客戶看得到：LINE 報價頁與分享頁會顯示「營業稅 5%（外加）」與稅額、合計。
- 稅率：5% 是系統的營業稅率（與出貨單預設的稅率是同一個設定），並且記在每一張報價上；日後稅率調整，已送出的報價不受影響。
客戶確認後轉成的銷貨訂單，稅額與選項照報價帶過去（不重算）。這張訂單若還在草稿（例如等信用額度核可）， 在「銷貨訂單」修改數量時稅額會依報價當時的稅率自動重算、不能手填。整張訂單一次出貨時，出貨單與銷貨發票的稅額會與報價相同； 電子發票只收整數元，開立時會把角分四捨五入並在發票頁顯示進位差。
什麼時候用手動
修改報價（版次）
已送出的報價不能直接改。按「修改報價（產生新版次）」：這一版標成「已改版」，產生第 2 版草稿（內容照抄），改完再送出。 客戶手上的舊連結打開時會看到「此報價已更新為第 N 版」並連到新版；客戶只能確認最新的那一版。
分享連結與列印
按「產生分享連結」會得到一條網址（只顯示這一次），拿到的人不用登入 LINE 就能看、能列印或存成 PDF， 適合轉給客戶的會計或主管。分享頁不能確認訂購：確認會成立訂單，一律要由綁定過的聯絡人在 LINE 裡按。
- 重新產生分享連結，舊的連結就失效
- 「停用分享連結」後，打開舊連結會看到「此分享連結已失效」
- 報價取消、過期、或過了有效期 30 天後，分享連結也會失效
分享頁不會顯示價格來源、成本、信用額度、內部備註。
客戶確認之後
客戶在 LINE 按「確認訂購」→ 系統建立銷貨訂單（明細照報價凍結的價格），並照客戶的信用額度設定檢查：
| 客戶的超額處理 | 超過額度時 | 客戶看到 |
|---|---|---|
| 只警告 | 訂單照常成立 | 訂單已成立 |
| 擋單 | 訂單留在草稿，由後台處理（收款、減量或調額度後再確認） | 訂單已收到，正在確認中 |
| 主管核可 | 訂單是草稿＋待主管核可；店長以上在「銷貨訂單」核可後才成立 | 訂單已收到，正在確認中；核可後會收到「訂單已成立」 |
客戶看到的訊息不會提到信用額度。連按兩次確認、網路重送都只會有一張訂單。 從報價轉來的訂單，備註會寫「由 LINE 報價 QT…… 轉入」，報價明細頁也有轉出的訂單號。
LINE 通知紀錄與重送
報價明細頁最下方列出這張報價（與轉出的訂單）送過的每一則 LINE 通知與結果：
- 已送出：LINE 收下了
- 已送出（無法確認是否送達）：查不到對方是不是好友，系統照送，但不保證送達
- 未送：對方封鎖、官方帳號不在群組、換過官方帳號或綁定已解除
- 失敗：LINE 回錯誤（例如額度用完）；按「重送」可以再送一次，重送次數會記下來
同一則通知不會重複送同一個人；出貨單作廢後重新過帳是新的一輪，會再通知一次。
常見問題
Q1 客戶說 LINE 上看不到某個商品
確認三件事：品項有沒有加進 LINE 目錄而且是「上架中」、品項本身有沒有停用、客戶是分店專屬客戶時那一家分店有沒有把它設成不顯示。
Q2 客戶說商品顯示「請洽業務報價」
這個客戶在價目表裡取不到這個商品的價（四層都沒設、或設了但不在生效期間內）。到 進銷存 → 價目表 替客戶設價即可。
Q3 群組裡的人說不能下單
這是刻意的：群組成員是誰我們無法掌握，任何被拉進群組的人都能用公司名義下單。請替要下單的人產生個人邀請連結。
Q4 報價頁顯示黃色提示「尚未就緒」
資料表還沒建立完成，請我們把「進銷存 ERP」重新儲存啟用一次（只補缺的東西，不會動到既有資料）。 「營業稅」選項上線時也需要重新儲存啟用一次；補上之後，之前建立的報價一律是「手動填稅額」，稅額一分不變。
Q5 儲存報價時出現「這張單是自動外加營業稅，不能手填稅額」
這張報價（或由它轉成的訂單）選的是自動外加，稅額由系統算。要自己填稅額，先把「營業稅」改成「手動填稅額」再存； 已經送出的報價不能改，請按「修改報價」產生新版次。