銷貨訂單｜進銷存中央帳

銷貨訂單是銷售線的起點：客戶下單 → 建立訂單 → 確認 → 交給出貨單出貨。一張訂單可以分很多次出貨，出貨進度由系統自己推導，不用手動改狀態。

整條銷售線的順序是：銷貨訂單 → 出貨單 → 銷貨退回 / 銷貨發票 → 銷售報表。這一章講第一段。

進入路徑

後台左側 進銷存 → 銷貨訂單。

第一次使用前：要先重新儲存啟用一次

銷售線用的五張資料表，是在「啟用進銷存模組」的時候才建立的。

已經在用進銷存的租戶要重做一次啟用

如果貴公司在銷售線上線之前就已經啟用過「進銷存 ERP」，那次啟用時還沒有這幾張表，所以要請我們（超級管理員）到「模組管理」找到貴公司，把「進銷存 ERP」重新儲存啟用一次，系統才會把銷售線的表補建起來。補建是安全的：它只補缺的東西，不會動到任何既有的品項、採購單或庫存資料。沒做這一步的話，進「銷貨訂單」不會看到空白清單，而會看到一段黃色的提示，上面就寫著要請人重新儲存啟用。看到那段字＝表還沒建好，不是「還沒有訂單」。

另外，銷貨訂單的客戶是從應收帳款的客戶主檔選的（會計 → 應收帳款）。建議的開通順序是：品項主檔 → 客戶主檔 → 期初庫存 → 期初應收，四件做完，銷售線才真的跑得動。

訂單狀態

狀態	說明
草稿	剛建立，還可以改品項與金額
已確認	已對客戶確認，可以開始出貨；品項不能再改
部分出貨	已經出了一部分，還有品項沒出完
出貨完成	全部品項都出完了
已結案	人工結案（尾數不出了），終態
已作廢	作廢，終態，不可復原

「部分出貨」與「出貨完成」是系統依出貨單的過帳進度自動推出來的，沒有按鈕可以手動切。出貨單被作廢時它也會自己退回去（出貨完成 → 部分出貨 → 已確認）。

「已結案」與「已作廢」不會被自動推導覆蓋：結案之後就算再有出貨動作，狀態也停在已結案。

建立訂單

按右上角「新增銷貨訂單」開啟表單。

填 客戶代號（應收帳款客戶主檔的 id）。
填交期（選填）與備註（選填）。
在下方的品項表格逐列填：品項 id、數量、定價（留空＝自動取價，見下方「定價留空：自動取價」）、折扣、折扣原因。
按「加一列」可以繼續加品項。
按「建立訂單」，產生一張草稿。

建立成功的單號格式是 SO-年月-流水號，例如 SO-202609-0001。 單號作廢後不回收，所以「作廢後重下一張」一定拿到新號碼，不會跟舊的撞在一起。

客戶會被擋下來的兩種情況

客戶主檔找不到這個代號：訊息會請你先到「應收帳款 → 客戶主檔」建立。
客戶已經設了停止往來日、而且日期已經到了：不可以再開新訂單，訊息會寫出是哪一天停止往來的。

數量只收整數

數量只收整數，散裝請以最小計量單位建檔

庫存中央帳目前是以整數計量的，所以銷貨訂單與出貨單的數量都只收整數，填 0.5 會被擋下來。賣散裝的話，正確做法是把品項改用最小計量單位建檔—— 例如以「公克」而不是「公斤」建檔（0.5 公斤就填 500 公克），或是把那一列拆成整數數量。系統不會幫你四捨五入、不會無條件進位、也不會留尾差。這是刻意的：偷偷取整的話，庫存幾個月後就對不起來，而且沒有任何一句訊息說得出是哪一張單造成的。擋在下單這一刻，你只要改一個數字就過去了。

這條限制同時擋在訂單明細與出貨明細兩個地方，不是只有出貨才擋—— 不然你會下得了一張小數的訂單，到出貨那天才發現這張單永遠出不完。

有設定單位的品項，判斷的是「換算成庫存單位之後」整不整數

品項若在品項主檔 → 單位與換算設定了採購／銷售單位，這一列可以直接用那個單位輸入（例如填「3 箱」），系統會自動換算成庫存單位的數量。整數限制看的是換算之後的結果，不是你畫面上輸入的那個數字——0.3 箱換算成 3.6 包一樣會被擋。品項沒設單位的話，這條就是原本的規則：直接輸入的數量本身要是整數。

單價一律填未稅

定價與成交單價請填未稅，營業稅是外加的

單據的算法是「未稅小計 − 折扣＋稅額＝總額」，也就是外加稅。所以品項那幾欄（定價、成交單價）請填未稅金額，營業稅請另外填在表單下方的「營業稅額」欄。填成含稅價的後果：出貨過帳時記到帳上的銷貨收入會多 5%，而且這件事在畫面上完全看不出來——訂單看起來正常、出貨看起來正常，只有年底結帳時數字是錯的。第一版不會自動幫你帶 5%，稅額要自己填（稅率口徑還在等會計師確認）。

定價留空：自動取價

品項表格的「定價」欄位標著「留空＝自動取價」——沒有填定價、也沒有另外填成交單價的那一列，儲存時系統會自己去查價格表，依下面的順序找出這個客戶、這個數量該用哪一個價：

客戶專屬價——這個客戶 × 這個商品的專屬價（最細，命中就停）。
客戶價目表——這個客戶掛的價目表裡有沒有這一項。
商品價格別——這個商品在「這個客戶的價格別」底下的售價。
商品售價——商品的零售價（前三層都沒有時的底價）。

前一層命中就停，不比價、不取最低者。 業務特地設的專屬價即使比較貴也會贏，因為設專屬價的當下通常就是刻意要賣貴一點（小量急單、特規品）。

儲存成功後，那一列的成交單價旁邊會出現一顆藍色徽章，寫出「這個價是從哪一層來的」（例如「客戶專屬價」「商品價格別｜零售價｜2026-09-20 取價」），這是存進單據的快照，之後價格表再怎麼改都不會回頭改動這一列已經記下的價。

四層都查不到價，訂單存不了（422），不會拿 0 頂著

系統不會把查不到價的品項當成 0 元存進去——一張寫著 0 元的銷貨單會照常出貨、照常開發票、照常進應收，而畫面上看起來完全正常，等發現通常已經是月底對帳的時候。查不到價時會直接擋下整張單的儲存，錯誤訊息會分兩種情況說清楚： - 四層都沒有任何價格設定：訊息會列出查過的四層，並請你到「進銷存 → 價格表」設定，或直接在這一列填定價。 - 有價格設定，但取價當天沒有一列生效（過期或還沒開始）：訊息會請你改那一列的生效／截止日，或改這張單的取價基準日，或直接在這一列填定價。錯誤訊息下方會附上「取價過程」，逐層列出查了哪一層、有幾列、有沒有生效，方便回頭確認是哪一層漏設。價目表的三個頁面（本表 / 客戶專屬價 / 商品價格別）說明見價目表。

改單時看到「原本取自 XX，儲存時會重新取價」

編輯一張草稿時，原本由價格表自動取價的那幾列，定價欄會顯示空白（不是把當初取到的價填回去），下方灰字寫著「原本取自客戶專屬價（2026-09-20），儲存時會重新取價」。這是刻意的：如果把當初的價直接填回定價欄，系統會把它當成業務手動輸入的價，儲存時快照六個欄位（是哪一層、哪個價格別、滿量門檻…）會被整組清成空白——只是打開草稿改個備註，「這個價原本是客戶專屬價」這句話就會被洗掉，而畫面上看不出來。

代價要講清楚：草稿建立之後如果價目表改過，重新取價會拿到新的價，跟建立當下看到的不一定一樣。要保留舊價，請直接把價填進定價欄（會變成人工輸入，不再跟著價格表變動）。

折扣：兩種折法，差很多

逐列折扣（建議用這一種）

每一列品項可以選「折金額」或「折 %」，並且必須填折扣原因。系統會把折扣折進成交單價，小計＝數量 × 成交單價。

折扣原因是必填的，這不是囉唆：幾個月後在報表上問「這筆為什麼便宜」時，唯一查得到的解釋就是當初填的那一句。沒有原因的折扣，報表上分不出是策略還是手滑。

整單折扣（會擋住出貨）

表單下方有「整單折扣金額」與「整單折扣原因」。

有整單折扣的訂單目前不能出貨

只要訂單的整單折扣金額大於 0，建立出貨單時會被擋下來，訊息會寫「銷貨訂單 SO-xxx 有整單折扣 N 元，目前不支援由它出貨」。原因是「整單折扣要怎麼分攤給多次部分出貨」（按金額？按數量？尾差算誰的？）涉及會計判斷，目前還沒有定論。在定論出來之前，硬出貨會立出一筆跟訂單對不上的應收，所以先擋。 請改用逐列折扣：把折扣折進單價、填上折扣原因，效果一樣而且留得下痕跡。已經開好的單，因為只有草稿能改，所以請把整單折扣移除（草稿）或作廢後重開（已確認）。

修改訂單

只有草稿可以改

按「修改品項」只在草稿狀態才點得下去。一旦按過「確認訂單」，品項與金額就鎖住了。已確認的訂單要改內容，請作廢後重開一張新的。系統不提供刪除，因為單號不回收，「刪掉重開」與「作廢後開新單」在帳上是同一件事，而後者留得下痕跡。

確認訂單

在列表點任一列開啟明細，按「確認訂單」，狀態由草稿變成已確認。

確認時如果還沒有接單日，系統會補上今天（台灣時間）。接單日是帳期與交期的起算點，所以確認後一定要有值。

確認之後這張單才能被出貨單挑進去。

結案（尾數不出了）

明細頁有「結案（尾數不出了）」。用在「客戶說剩下的不要了」這種情境：訂單還有沒出完的數量，但你不打算再出了。

結案是終態，之後不會再被出貨進度推回「部分出貨」。

作廢

明細頁的「作廢」會要求填一句作廢原因。

作廢是終態，而且要倒著拆

作廢不可復原，之後查得到的就只有你填的那一句原因，所以請寫得具體一點。 訂單底下只要還有一張沒作廢的出貨單，就不能作廢訂單，畫面下方會寫「底下還有 N 張有效出貨單，請先作廢出貨單才能作廢這張訂單」。正確的拆單順序是倒著來：收款單／調整單 → 銷貨退回單 → 出貨單 → 銷貨訂單。

作廢之後要重來，請開一張新訂單（單號不回收，不會撞號）。

分店看得到什麼

銷貨訂單是分店做得了的事，不限總部。但看得到的範圍是嚴格隔離的：

開單的人	這張單的歸屬	誰看得到
分店入口登入	那一家分店	只有那一家分店與總部
總部登入、沒指定分店	總部（列表上顯示「總部」標籤）	只有總部，分店一律看不到

總部開的單分店看不到，這是刻意的

銷貨單價、客戶帳期、毛利這些資訊的敏感度，跟採購單價是同一個等級。所以「總部開的單」對分店是完全不可見的，不是「看得到但不能改」。列表最右邊的「歸屬」欄會標「總部」或「分店」，一眼分得出來。

分店也開不出別家的出貨單——因為它連那張訂單都讀不到。

常見問題

訂單狀態怎麼都不動？ 「部分出貨」「出貨完成」是靠出貨單過帳才推得動的。只建立出貨單草稿不會動到訂單狀態，草稿也不會佔用剩餘量。請到「出貨單」把草稿過帳。

為什麼我填的金額跟畫面顯示的不一樣？ 成交單價是由折扣算出來的（定價扣掉折金額，或定價乘上折扣百分比）。表單右邊的「成交單價」是預覽值，真正的數字以儲存後的結果為準。

列表只顯示 20 筆，其他的呢？ 清單有完整分頁，下方可以翻頁、也可以把每頁筆數改成 50 或 100。分頁列上的總筆數是後端給的真實總數，不是「這一頁有幾筆」。

看到一整片黃色提示說「銷售線尚未就緒」？ 那是資料表還沒建好，不是沒有訂單。請照本章「第一次使用前」那一節處理。