服務項目、服務區與時段
服務項目
路徑：派案模組 → 線上預約 → 服務項目。按「新增服務」建立。
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 服務名稱、分類 | 分類會變成顧客預約頁上方的頁籤（例：冷氣、居家清潔）。 |
| 計價方式 | 依數量計價：基本價＋每單位價格×數量。固定價格：只看基本價。現場估價：線上不顯示金額，只收預約。 |
| 單位 | 台、坪、小時、間等，顯示在數量旁邊。 |
| 價格顯示「起」 | 勾選後價格後面加「起」。 |
| 線上最少／最多數量 | 超過最多數量時，顧客端提示「數量較多請直接留言或來電」。後台代客建單不受最多數量限制。 |
| 基本時長、每單位加時 | 預估時長＝基本時長＋每單位加時×數量＋加購項目的加時。預估時長超過一個時段的長度時，這張預約會佔用整天。 |
| 所需人數、數量達到多少時人數 +1 | 例：冷氣 4 台以上派 2 人。一張預約扣的名額＝所需人數。 |
| 接案者等級門檻 | 轉成案件時帶入，等級不夠的接案者接不到。 |
| 接案者酬勞 | 每人固定金額，或預估金額的百分比。現場估價的服務沒有預估金額，百分比會是 0，請在案件上手動填。 |
| 服務前須知 | 顧客確認頁顯示（例：請先清空冷氣下方物品）。 |
加購項目
在服務的編輯視窗裡新增，例如防霉抗菌、室外機清洗。
- 隨主數量乘：勾選後加購價格與加時都乘上主服務數量（例：每台都加防霉）。
- 僅現場加價：勾選後顧客預約頁看不到，只給後台代客建單或之後現場加價使用。
試算
編輯已儲存的服務時，視窗下方有「試算」：輸入數量就能看到預估金額、時長與需要幾人。試算以已儲存的設定計算，改完要先儲存。
刪除
已有預約紀錄的服務按刪除只會改成停用，不會真的刪除，舊預約仍看得到服務名稱。
服務區
路徑：派案模組 → 線上預約 → 服務區與時段，「服務區」頁籤。
- 填縣市，再填或點選區（例：三民區、苓雅區）。區留空＝整個縣市。
- 車馬費會加在顧客的預估總額裡。
- 顧客預約時只能選到服務區內的縣市與區；不在服務區的地址無法送出，畫面會顯示客服聯絡方式。
- 同一個區不能同時屬於兩個服務區（包含其他分店的），重疊時儲存會被擋下並說明重疊的區與分店。
- 刪除服務區不影響已建立的預約。
時段窗
「時段窗」頁籤。每個時段設定名稱、開始與結束時間、哪幾個星期開放、名額（人次）。
- 名額以「人次」計算：一張需要 2 人的預約扣 2。
- 待確認的預約也會先扣名額，確認時才不會發現已經滿了；取消或待確認逾時自動取消後名額會釋放。
- 修改時段不影響已建立的預約（預約單記錄的是當時的時段名稱與時間）。
- 還有進行中的預約使用某個時段時，不能刪除，請先改期或改為停用。
顧客看到的名額
顧客端月曆不顯示剩幾個名額，只顯示「可預約」「即將額滿」（剩下不到三分之一）「額滿」「休息」。
例外日
「例外日」頁籤，按「設定例外日」。
- 可一次填多個日期（逗號或換行分隔）。
- 時段選「整天」或某一個時段。
- 關閉：店休、颱風停班。改當日名額：某天加開或減少名額。
- 原因會顯示給顧客（例：颱風停班）。
關閉時段不會自動取消已經存在的預約。儲存後如果有受影響的預約，會跳出清單；這些預約在 預約行事曆 上會用紅框標示，請客服逐一聯繫顧客改期。