電子發票

電商商城電子發票功能整合 Amego 電子發票服務，於顧客付款完成後自動開立 B2C 二聯或 B2B 三聯發票。支援個人載具、會員載具、捐贈與統一編號等多種開立模式，並提供折讓單與手動補開等售後處理功能，協助商家完整符合財政部電子發票規範。

進入路徑

電子發票相關操作集中在「訂單詳情頁」的發票卡片：後台左側 電商商城 → 訂單管理 → 點任一訂單 → 詳情頁右側「發票」區塊。

開立前請先至 `系統管理 → 電子發票設定` 完成 Amego 商家帳號、營業人統編、發票字軌等基本資料設定。

開立模式

電商發票支援兩種開立時機：

自動開立　訂單付款成功後（金流 callback 回傳 success）系統自動呼叫 Amego API 開立發票，發票號碼回寫訂單。建議於 系統管理 → 電子發票設定 開啟「自動開立」選項。

手動補開　遇下列情境時於訂單詳情頁手動補開：

• 自動開立失敗（網路逾時、Amego API 異常、字軌用罄）
• 結帳時顧客未填載具，事後補登
• 早期訂單未啟用自動開立
• 從第三方匯入的歷史訂單

點擊發票卡片右上角 手動補開 按鈕，跳出 modal 填寫顧客資料與載具類型 → 確認後 Amego 即時開立並回填發票號碼。

發票種類

依買受人類型分為兩種：

B2C 二聯發票

對個人消費者開立，買受人欄位顯示「個人」或顧客姓名，不顯示統一編號，買受人為「個人」時必填載具或捐贈。預設適用所有不填統編的訂單。

B2B 三聯發票

對公司行號開立，必填統一編號（8 碼）、買受人公司全名與營業地址。系統會自動將發票歸入「進項稅額可扣抵」類別。下載 PDF 時三聯版面為「存根聯 / 收執聯 / 扣抵聯」並排呈現。

顧客結帳時於前台「發票資訊」區勾選「統一編號發票」並填入統編 + 抬頭，系統會在開立時自動切為三聯。

載具類型

商城結帳的「載具類型」下拉目前有 3 個選項：

載具欄只在選「二聯（個人）」時才出現：顧客填了統一編號（三聯）或選了捐贈，畫面上就沒有載具欄——三者天然互斥，不會出現「又捐贈又存載具」這種送不出去的組合。

捐贈

顧客可選擇將發票捐贈給社福團體，常用愛心碼包含：

• 25885　創世基金會
• 8957　伊甸基金會
• 13 　 罕見疾病基金會

完整愛心碼清單請至財政部電子發票整合服務平台查詢。前台結帳頁的「發票捐贈」區提供：

愛心碼輸入框　顧客自行輸入 3–7 碼數字。

常用清單　預設顯示前述三個常用愛心碼按鈕，點擊自動帶入。

捐贈發票一經開立 無法撤銷捐贈，僅能透過開立「折讓單」整筆作廢。

折讓單

當訂單發生退款 / 部分退款時，系統會自動產生折讓單對原發票做沖銷，依退款類型分為：

全額折讓　退款 = 訂單總額時，系統開立與原發票金額相同的折讓單，原發票完全沖銷。

部分折讓　退款 < 訂單總額時，依退款金額開立部分折讓單，原發票剩餘金額仍有效。

折讓單同時上傳至財政部與 Amego 系統，顧客可於電子發票歸戶處看到折讓紀錄。後台「訂單詳情 → 發票卡片」會以列表顯示原發票 + 所有折讓單，每筆顯示開立時間、金額與狀態。

發票卡片操作

訂單詳情頁右側「發票」區塊提供以下資訊與按鈕：

作廢　僅限當期（同月份）可作廢，跨月需開立折讓單沖銷。作廢需填寫原因，存入 audit_logs。

下載 PDF　二聯產生 A6 規格、三聯產生 A4 並排版面，可直接列印交付顧客。

重新發送　將發票連結（含 PDF）以 LINE 推播至顧客（顧客需已綁定 LINE 官方帳號）。

自動開立失敗的處理

自動開立失敗時，訂單詳情頁狀態徽章顯示「開立失敗」並出現紅色警示。常見失敗原因：

• 字軌用罄：請至 Amego 後台申請下期字軌並於 系統管理 → 電子發票設定 更新
• 網路逾時：直接於發票卡片按 手動補開 重試
• 載具格式錯誤：手機條碼開頭非 / 或長度不符 → 編輯顧客資料修正後重補
• 統編無效：三聯發票統編需通過 Mod10 驗證 → 請顧客確認統編正確性

系統會每 10 分鐘自動掃描「開立失敗」訂單嘗試重補一次（最多重試 3 次），失敗後寫 `audit_logs` 並寄送 LINE 通知給管理員。

對帳與報表

至 系統管理 → 電子發票設定 → 發票紀錄 可查閱本月所有發票，提供：

期間篩選　依開立日期選擇起訖。

狀態篩選　全部 / 已開立 / 已作廢 / 已折讓 / 開立失敗。

字軌統計　顯示本期字軌起訖與已用 / 剩餘張數，預警提醒。

CSV 匯出　產生月報用 CSV，含中文 BOM，可直接給會計使用。

常見問題

Q1　顧客結帳時選了「會員載具」但收不到發票

請確認以下：第一，該顧客已綁定 LINE 官方帳號（綁手機 + LINE_USER_ID）；第二，發票卡片狀態為「已開立」；第三，顧客可至 LIFF 會員專區 → 我的發票 內查閱所有歷史發票。若以上皆符合仍未顯示，請點 重新發送 推播一次。

Q2　手動補開時跳出「字軌不足」

代表 Amego 本期字軌已用完。請至 Amego 後台確認下期字軌已申請，並於 系統管理 → 電子發票設定 更新字軌號碼。建議於月底前一週確認下月字軌是否到位，避免月初開立失敗。

Q3　退款後折讓單沒自動產生

請確認：第一，該訂單原發票已開立（狀態為「已開立」）；第二，退款執行於原發票同月或之後月份（同月可選擇作廢替代）；第三，Amego 字軌仍有餘額。若仍未產生，可至發票卡片點 手動開立折讓單 補做。

Q4　如何修改已開立的發票（如顧客填錯統編）

電子發票一經開立 不可直接修改。需依序執行：先「作廢」原發票（限當月）或「開立折讓單」（跨月），再 手動補開 一張資料正確的新發票。

Q5　可以批次補開歷史訂單發票嗎

目前僅支援單筆手動補開。如需大量補開（如系統剛上線、自動開立未啟用前的訂單），請聯繫客服協助使用後台批次工具，避免一次性消耗大量字軌號碼。