訂單參數
訂單參數設定電商訂單的兩個基本規則：訂單編號前綴與未付款自動取消時間。這些參數會影響每筆新建訂單的編號規則與生命週期。
進入路徑
後台左側 電商商城 → 訂單參數。
多分店設定
本租戶若已開多家分店，畫面頂部會看到黃色 banner「全店共用設定」。
本頁（訂單參數）不支援 per-store，所有分店共用同一組訂單編號前綴與自動取消時間。左上角切換分店不會改變這裡的內容，這裡改一次就套用到全部分店。
訂單目前未綁定分店
注意
ec_orders 訂單表目前尚未加 store_id 欄位，所以自動行銷劇本 (ma_rules) 的 trigger 僅會跑共享 rules，不會依分店分流。若需要分店專屬的訂單觸發劇本，請等待後續版本支援。設定欄位
頁面提供 3 個欄位：
訂單編號前綴 *
範例：前綴設為 EC，新訂單編號會是 EC20260418-00001，後面接「年月日 + 流水號」格式。
預設值為 EC，可改為品牌縮寫，例如 ORD、SHOP 等。
未付款自動取消時間（分鐘） *
訂單建立後經過此時間仍未付款，系統自動取消訂單並釋放庫存。預設 30 分鐘。
建議值參考：
- 線上付款（LINE Pay / 綠界）：30 分鐘 – 1 小時，避免庫存長期被佔用。
- 貨到付款：可設較長或不啟用自動取消（依商家政策）。
注意：此欄位單位為「分鐘」，不是小時或天。例如要設 24 小時請填 1440。
ATM 轉帳與超商代碼會自動延長，不會照分鐘數取消
ATM 虛擬帳號與超商繳費代碼是「非即時付款」，綠界端的繳費期限以天計算。若照這裡填的 30 分鐘取消訂單，顧客隔天真的去繳款時訂單早就沒了 —— 錢進了綠界帳戶、訂單卻是已取消。
所以系統對這兩種付款方式會自動把取消時間往後拉到綠界的繳費期限（至少一天），並在顧客取號後依綠界回報的實際期限再延一次。信用卡、WebATM 等即時付款維持依本欄位的分鐘數取消。
萬一款項仍晚到：後台會收到 LINE 告警
若真的發生「訂單已取消、款項才入帳」，系統不會自動把訂單改回已付款（庫存已回補，商品可能已被別的顧客買走，自動復活會超賣）。取而代之會做三件事：訂單的金流紀錄多一列標記為晚到款項、稽核日誌寫一筆
ec_order.late_payment_orphan、並推 LINE 通知管理員與該店店長。
收到告警請人工判斷：在金流商後台把這筆退款給顧客，或重新建一張訂單出貨。允許後台手動標記已付款
勾選後，店長以上可在訂單詳情頁按「手動標記已付款」，把待付款訂單標成已付款，效果與線上付款相同（加點、累計消費、開發票、LINE 通知、自動行銷）。適用現場收現金、銀行匯款等不經金流的訂單。
預設不勾選：正式環境不接受手動標記（避免任何人把未收款的訂單標成已付款）。每次手動標記都會寫入操作紀錄，可在稽核日誌查到是誰標的。
填寫完畢按 儲存 即時套用。
常見問題
Q1 修改參數後現有訂單會受影響嗎
修改設定通常只影響「之後新建立的訂單」；已存在的待付款訂單仍依當下系統行為處理。若要立即套用，可手動取消對應訂單。
Q2 訂單編號可以完全自訂格式嗎
目前僅支援自訂前綴，後段 YYYYMMDD-序號 為系統固定格式。若需特殊格式請聯繫客服評估。
Q3 自動取消後庫存有恢復嗎
是的，自動取消時系統會釋放對應變體的庫存。
其他問題協助
若遇本說明未涵蓋的問題，請透過後台右下角 LINE 客服 @ugomk 聯繫真人專員協助處理。