LINE Pay 掃碼收款

零售收銀台（POS 側欄「零售 → 結帳」與後台「零售 POS → 收銀台」）選 LINE Pay 結帳時，系統會先跳出掃碼視窗：收銀員用掃碼槍掃客人手機上的 LINE Pay 付款條碼，LINE Pay 扣款成功才建立訂單。掃碼槍就是鍵盤輸入，不需要安裝任何額外程式。

開始前要先準備

1. 向 LINE Pay 申請線下商家（櫃台收款用，和網路商店的線上商家是不同的一組），測試期間可以先申請 Sandbox 測試帳號。申請方式見 金流設定 的「申請 LINE Pay：線上商家與線下商家」。
2. 系統設定 → 金流設定 新增 LINE Pay 線下（POS 掃碼），填線下商家 Channel ID 與 Channel Secret，「可用 POS」勾零售。

零售不用另外設定結帳方式。沒有設定 LINE Pay 線下時，按 LINE Pay 結帳和以前一樣只記帳、不跳掃碼視窗。

結帳怎麼操作

1. 付款方式按 LINE Pay，按結帳
2. 跳出「LINE Pay 掃碼收款」視窗，金額是應收（已扣掉儲值金支付的部分）
3. 請客人打開 LINE Pay 付款條碼，用掃碼槍掃
4. 等待 LINE Pay 回應（最多約 40 秒），這段時間不要重掃、不要關視窗
5. 付款成功 → 自動建立訂單、出收據；付款失敗 → 顯示原因，可以請客人重新產生條碼再掃，或關掉視窗改用其他付款方式；付款待確認 → 見下方

關掉視窗等於還沒結帳，購物車原封不動。

付款待確認：查詢與作廢

LINE Pay 在時間內沒有回應時，系統會自動向 LINE Pay 查詢幾次；仍查不出結果就標成付款待確認，不會自己當成成功或失敗：

• 查詢：再問一次 LINE Pay。查到已付款 → 直接完成結帳；查到沒付款 → 可以請客人重掃。
• 作廢：確定不收這筆時按，LINE Pay 若已扣款會退回給客人。

關掉視窗後，這筆會出現在畫面左下角的 LINE Pay 待確認（N） 按鈕，隨時可以點開查詢或作廢。已付款但訂單沒建立（例如付款成功後網路斷線）的也列在這裡：同一個購物車再按一次結帳會直接沿用那筆付款，不會再扣；不結了就按作廢退回客人。

重送不會扣兩次

同一次結帳不論按了幾次、網路重送，LINE Pay 只會扣一次；訂單也只會建一張。結帳成功或清空購物車之後，下一位客人才是新的一次結帳。

退款與退貨

• 整單退款（訂單 → 退款）：系統先向 LINE Pay 退回這張單剩下的 LINE Pay 金額，LINE Pay 退款成功才把訂單改成已退款。LINE Pay 退款失敗或結果不明時，訂單維持已付款並顯示原因；結果不明的會列在「LINE Pay 待確認」，查詢後再退款。重按退款不會退兩次。
• 部分退貨（退換貨 → 完成）：退貨單完成後，系統把這次應退的現金金額改退回客人的 LINE Pay。若 LINE Pay 退款失敗，退貨單仍會完成，畫面會顯示 LINE Pay 退款失敗的原因，請改用現金退給客人。
• 退款明細視窗會寫出「已退回客人 LINE Pay」多少（這段不用從抽屜付），以及還要店員付多少。

常見問題

Q1　按 LINE Pay 沒有跳出掃碼視窗

代表這家店沒有可用的「LINE Pay 線下（POS 掃碼）」設定（沒建、停用，或「可用 POS」只勾了餐飲）。這時 LINE Pay 只記帳，和以前一樣。

Q2　測試時會真的扣款嗎

金流設定勾「使用沙箱環境」並填 Sandbox 測試金鑰時不會真的扣款。正式上線前記得取消勾選並換成正式線下商家金鑰。