收銀檯

收銀檯是零售 POS 的主要操作介面，服務人員於此掃描條碼、挑選商品、識別會員與結帳收銀。畫面以購物車為主角：購物車常駐在中間，商品區平常收在底部的「選商品」面板裡，結帳所需的總計、付款方式與結帳鈕固定在右側。支援 USB 條碼掃描器、觸控與鍵盤快捷鍵。

進入路徑

後台收銀檯　左側 零售 POS → 收銀檯（本章描述的是這一頁，適合內勤坐著用）。

店員端收銀台　後台左側最上方的 POS 介面（會另開分頁），側欄第一項 結帳。POS 員工登入後直接進到這裡。

畫面配置

由上到下、由左到右依序是：

1. 掃描列　最上方一條：左邊是「掃描條碼按 Enter」掃碼框，右邊兩顆狀態鈕 會員（查到會員後改顯示會員姓名）與 發票（顯示目前選的開立方式，例如「二聯」「三聯・統編」「手機條碼」「會員載具」「捐贈」）。
2. 購物車　中間最大的一塊，常駐不會被商品區擋住。每列有列號、品名與單價、數量、金額。品項多的時候只有購物車自己捲動，其他區塊不動；常見的平板畫面一次約看得到 10 列。
3. 「選商品」列　購物車下方：選商品 鈕，以及 掛單清單（N）、預購清單（N） 兩個清單入口。
4. 功能列　最下方一排 8 顆：折扣 / 集點折抵 / 用票券 / 用儲值 / 掛帳（月結） / 備註 / 掛單 / 預購。會動到金額的前五顆是土色，不動金額的後三顆是灰色，避免按錯。沒開儲值金或掛帳的公司，那一顆不會出現。
5. 右側結帳區　固定在畫面右側：總計卡 → 付款方式 → 收現與找零（僅現金）→ 結帳鈕貼在最底下。收錢時眼睛只要看這一欄，由上到下就是收銀的順序。

視窗比較窄時，結帳區會改排到購物車下方；付款方式與結帳鈕在任何尺寸都不會被捲走。

鍵盤快捷鍵（僅後台收銀檯）

「選商品」列右邊有一行提示：

F1　游標跳到商品搜尋欄。

F8　送出結帳。

ESC　商品面板開著時是關閉面板（提示會寫「關商品區」）；面板關著時是清空購物車（會出現確認對話框，提示寫「清空」）。

店員端收銀台沒有這三組快捷鍵（觸控平板上按不到）；在店員端，ESC 只用來關閉商品面板。

商品加入方式

條碼掃描　掃描列上的「掃描條碼按 Enter」欄位是掃描器的家，掃描器掃完條碼後自動觸發 Enter，比對到規格即加入購物車並顯示提示；任何動作之後游標都會回到這一格。

選商品面板　按購物車下方的 選商品，商品面板會由下往上展開，蓋住購物車、「選商品」列與功能列；掃描列與右側結帳區仍然看得見，一邊挑商品一邊看得到目前總計，掃描槍也隨時可以掃下一件。面板頂端有搜尋欄（可輸入商品名稱、品牌、SKU 或條碼）、重新整理與 收起商品，下方是分類頁籤與商品格子。

• 點商品後面板不會自己關，可以連續點好幾樣。挑完按面板右上角的 收起商品 關掉（也可以按 ESC），游標會回到掃碼框，可以直接接著掃。
• 面板開或關會記在這台裝置上，下次打開收銀檯維持上次的狀態。

點擊商品卡　商品卡只顯示文字（沒有商品圖）：名稱、品牌或規格、價格與庫存，點一下即加入購物車；相同變體再點一次數量加 1。店員端收銀台一張卡是一個商品，有多種規格時點下去會跳出「選規格」視窗。

庫存數是結帳時真正會扣的那一本帳：門市的庫存模式是獨立或混合（使用店倉）時，卡片寫「店倉 N」；其他情況寫「庫存 N」。數字是 0 以下時庫存字樣變紅（店員收銀台的商品卡會變灰、點不下去）；系統暫時讀不到庫存時數字顯示「—」，不擋，實際能不能賣以結帳時的檢查為準。

購物車操作

購物車標題寫「購物車 N 件」（N 是品項列數），每列可：

• 透過 − 或 + 微調數量
• 點一下中間的數量格，會跳出數字鍵盤，輸入後按 確定 設定數量。第一個按下的數字會直接取代原本的數量：目前是 2、想改成 3，直接按 3 再按確定就是 3（不會變成 23）；要買 12 件直接按 1、2，不用按 11 下 +。按過「清」或「⌫」之後則改為接在後面繼續輸入
• 點 × 移除單筆
• 點購物車標題右邊的 清空 一次清空全部

會員識別

按掃描列上的 會員 鈕開啟「會員與顧客」視窗，點手機欄會跳出代碼鍵盤，輸入顧客手機後按 確定 會直接查會員（也可以按 查會員），完成後按 完成 關閉視窗、游標回到掃碼框。查到會員之後，掃描列那顆鈕會改顯示會員姓名，不用開窗就看得到這一單是誰的。手機、統編、手機條碼載具、會員載具、愛心碼這幾格都是點一下跳代碼鍵盤：開頭的 0 會原樣保留，格式不對會擋在鍵盤裡並說明正確格式；鍵盤開著時，實體鍵盤與掃描槍打進來的字也收得到（掃客人手機上的載具條碼就用這個方式）。

查會員的結果：

• 找到會員：顯示姓名、會員等級、目前點數與累計消費，自動帶入顧客姓名。累計消費是這位會員在整個品牌的合計（多分店不分店計算），滑鼠停在那段文字上會看到說明
• 找不到：提示「查無會員（仍可結帳）」，不影響後續結帳流程
• 綁錯人：按緊接在 查會員 右邊的 換人，會解除目前綁定的會員並清空手機欄，再重新輸入即可（購物車不受影響）。會員資訊顯示在 換人 的右邊

亦可直接於同一個視窗的 顧客姓名 欄手動填寫非會員姓名。

折扣與點數折抵

整單折扣　功能列按 折扣 開啟「整單折扣」視窗，填入金額（以元為單位，直接從小計扣除）與原因。原因必填，送不出去的話請先補原因。視窗裡會列出這個品牌最近用過的 5 個原因，按一下即可帶入。套用後按鈕會顯示「折扣 −金額」，滑鼠停在按鈕上可看到原因；再按一次可修改或「取消折扣」。

單品折扣／改價　購物車裡點一下商品名稱，該列會展開，可填：

• 改單價：這一件用新的單價結帳（原價會保留在訂單上）。
• 單品折扣：這一列直接減掉的金額（整列，不是每件），不可超過該列金額。
• 原因：改價或折扣任一有值就必填，同樣可從最近 5 個常用原因帶入。請寫原因（例如「瑕疵品」「近效期」「老客戶」），不要寫客人姓名。

按 套用 後商品名稱旁會出現「改價 380→300」「折 50」這類文字標籤，總計區會多一行「含單品折扣」提示；按「取消折扣／改價」可回到原價。

集點折抵　功能列第二格，點一下跳數字鍵盤，以元為單位（1 點折 1 元）。必須先選定會員才能填，未選會員時這一格會鎖住，滑鼠停在上面會顯示原因。 可填的上限＝會員目前點數餘額與「折扣、票券折抵後的剩餘可折金額」兩者取小，滑鼠停在這一格會顯示「最多可折 N 點」，填超過會自動改成上限。

付款方式

右側結帳區的付款方式是 2×2 四顆大鈕：現金 / 信用卡 / LINE Pay / 匯款，下面另有一條 其他付款方式。五個擇一，預設是現金。

收現與找零（僅現金）

選 現金 時，付款方式下方會出現收現區；切到信用卡等其他付款方式時這一區會收起來。

• 點 收現 的數字跳鍵盤輸入客人給的金額，下方 找零 立刻算出要找多少。還沒輸入時找零顯示「—」（代表還沒收，不是不用找）。
• 收得不夠時，找零寫「不足 NT$ x」，整塊變成紅色提醒。
• 四顆快捷鈕：+100 / +500 / +1000 是累加（客人給 1500 就按 +1000 再按 +500）；剛好 是客人給的剛好等於應收，找零 0。
• 收現與找零只是幫店員算錢，不會存進訂單。

掛帳（月結）

有啟用會計總帳、並在 會計總帳 → 應收帳款 開啟「零售 POS 掛帳」的公司，功能列會多一顆 掛帳（月結）：企業客戶當場不付錢、月底一起請款時使用。沒開的公司看不到這顆按鈕。它不在付款方式那一區，因為它回答的不是「客人用什麼付」，而是「這一單先不收錢」。

1. 按功能列的 掛帳（月結），右側結帳區會出現客戶清單，從清單挑客戶（可搜尋代號、名稱；清單會顯示統編與到期日）。
2. 結帳按鈕變成「掛帳 NT$xxx」，按下去完成結帳。畫面會顯示客戶與到期日。
3. 改變主意時，按右側任一顆付款方式即取消掛帳、回到一般收款。

• 系統在結帳的同時立一筆應收帳款，發票照常開。收錢請到應收帳款的帳齡表勾選收款。
• 整單掛帳：不能同時使用儲值金；應付金額是 0 的單不能掛帳。
• 掛帳單退款或退貨時，系統自動沖回那筆應收；已經在應收帳款收過錢的單會被擋下，請先作廢那張收款單再退款。
• 會計或應收帳款暫時不能用時，只有掛帳會被擋下，其他付款方式照常。

備註

功能列按 備註 開啟「訂單備註」視窗輸入這一單的備註（會印在收據與訂單詳情上），按「確定」套用。填過之後按鈕會變成 備註（已填） 並帶勾勾圖示，滑鼠停在按鈕上可看到內容；再按一次可修改或「清除備註」。視窗裡按「返回」不會把打到一半的字留在訂單上。

結帳

右側結帳區最底下的 結帳 NT$xxx 按下去送出（金額是扣掉儲值金支付之後的應收）。若「發票參數」開了結帳後跳出發票視窗，會先跳出「開立發票」視窗，確認後才真的送出（見下方「電子發票」）。

送出成功後顯示「結帳成功」對話框（訂單編號與金額），可選擇：

• 列印收據　送到本店的收據出單機（印過之後這顆鈕改寫「再印一張」）；有開自動出單的店，對話框開啟時就會自動印一張
• 繼續結帳　關閉對話框，接著結下一位客人（店員端收銀台會把游標送回掃碼框，可以直接掃）

掛單與預購

購物車裡有商品時，除了直接結帳，還有兩個「先不收錢」的出口：

功能列的 掛單：把整車商品先存起來，客人回來再結清。適合客人還在店裡、等一下要再加買的情況。

功能列的 預購：貨還沒到就先下訂，可先收訂金，到貨後再通知客人來取。

購物車下方「選商品」旁另有 掛單清單 與 預購清單 兩個入口，可以查看目前還沒結清的單，並在那裡結清、作廢或標記到貨。括號裡的數字是目前張數；顯示「—」代表清單還沒讀到，不是沒有單。

掛單與預購不支援票券折抵與儲值金付款（結清時也不支援）；要用票券或儲值金，請直接在收銀台結帳。若這一單有進行中的儲值扣款，這兩顆按鈕會停用。

完整流程、掛單上限、到貨通知的處理方式，見本模組說明書的「掛單與預購」章節。

常見問題

Q1　掃條碼沒有反應或提示「找不到此條碼商品」

請至商品管理確認該變體的 條碼 欄已填入掃描槍實際送出的字串（含前後字元）。同一條碼在系統內必須唯一，重複會被擋下。

Q2　結帳後忘記識別會員，可以補登點數嗎

目前系統需在按下結帳前先 查會員 識別才能累計點數。若已完成結帳，請聯繫超管於該訂單詳情或會員紀錄手動補登。

Q3　付款方式只能從五個選項擇一嗎

是的，目前固定為現金 / 信用卡 / LINE Pay / 匯款 / 其他付款方式，無法自行新增。若有特殊需求請聯繫客服評估。有啟用會計總帳的公司另外可以開啟「掛帳（月結）」，它在功能列不在付款方式區，見上方「付款方式」。

Q4　數量欄按了 3 卻變成 23

這是舊版的行為，目前數量欄的鍵盤第一個數字會取代原本的數量。若仍看到接在後面的情形，請重新整理頁面載入新版；若是先按過「清」或「⌫」，之後的數字本來就會接在後面。

會員票券折抵 / 點數折抵

功能列的 用票券 與 集點折抵 要先查到會員才按得下去（沒有會員時按鈕是灰的，滑鼠停在上面會提示要先按上方「會員」查會員）：

• 票券折抵：按 用票券 開啟「選擇票券」視窗，列出該會員可用的票券（未使用、未過期、且達到門檻），勾選即折抵，按 完成 關閉；已選幾張會寫在按鈕上。現金券折固定金額、折扣券按比例折。
• 點數折抵：在 集點折抵 那一格輸入要折抵的點數，1 點 = 1 元。上限為「會員點數餘額」與「折扣、票券折抵後的剩餘可折金額」取小，超過會自動夾到上限；畫面總計與實際收款一定一致。

票券與點數折抵都是折扣——會減少應收金額，開電子發票時以負額行呈現，讓發票金額與實收一致。

用儲值金付款（會員確認制）

若會員有儲值金，可用儲值金支付本單（需先啟用儲值金功能）：

1. 選定會員後，點功能列的「用儲值」，右側結帳區會出現「儲值抵用」欄位，輸入要抵用的金額（上限為本單應收）後按 發送確認。
2. 系統推播一則扣款確認給會員本人（LINE），畫面顯示「等待會員在 LINE 上確認扣款…」，會員確認後才實際扣款。
3. 收到確認（畫面顯示「儲值已確認」）後即可送出結帳；總計卡會多出「儲值支付」與「應收現金」兩行，結帳鈕的金額是應收現金。

要放棄儲值扣款，按功能列同一格（此時寫「取消儲值」）或提示旁的 取消。

儲值金是「付款方式」，不是折扣：它不會減少訂單金額，也不進電子發票（發票仍開全額）——它只是用儲值餘額支付應收金額的一部分，與現金 / 刷卡同一層。這是它和票券 / 點數（折扣、進發票負額行）最大的差別。

電子發票（掃描列「發票」鈕 + 結帳時彈窗）

發票開立方式有兩個地方可以設定，最後送出的是同一份發票資料：

掃描列的「發票」鈕　按掃描列右邊的 發票 開啟「發票設定」視窗，從下拉選開立方式，三選一（互斥），按 完成 關閉。鈕上會寫出目前選的內容（例如「二聯」「三聯・12345678」「手機條碼」），不用開窗就看得到這一單開給誰。

• 二聯（個人）：可搭配載具——手機條碼或會員載具（選「無載具」則為一般 B2C，公司留存 / 客人索取紙本）。選會員載具時，若顧客手機是 09 開頭會自動帶入「a+手機」。自然人憑證 2026-09-04 起不再提供新的選擇；手機條碼格式為 / 加 7 碼大寫英數（例 /ABC12+-），格式不對會擋在輸入當下、送不出去（右側結帳區也會出現紅字，結帳鈕按不下去）。
• 三聯（公司）：填買受人統一編號。
• 捐贈：填愛心碼捐給指定機構。

切換開立方式時，不屬於新方式的欄位會一併清掉（例如從三聯切到捐贈再切回三聯，統編欄是空的），不會把上一位客人的統編留在畫面上。

結帳時的「開立發票」視窗　若「發票參數」開了結帳後跳出發票視窗（見 發票參數，此設定同時對餐飲 POS 與零售 POS 生效），按下結帳時會先跳出「開立發票」視窗（與餐飲 POS 同一個視窗），把「發票設定」已選的內容帶進來預填，店員可在視窗裡做最後確認或更改，按 確認 才真的送出結帳；按 取消 回到收銀畫面，什麼都不會送出。視窗裡改過的內容會寫回掃描列的「發票」鈕。沒開這個設定則不跳窗，直接照「發票設定」的內容送出。

彈窗裡的選項是：手機載具 / 統一編號 / 索取紙本 / 會員載具，該分店有設定捐贈碼時多一顆 捐贈發票。在彈窗裡切換選項時，同樣會清掉不屬於新選項的欄位。

需先在 發票模組 完成服務商設定並啟用，結帳才會開出真實發票。零售發票為逐店設定：多分店各自用自己那家的賣方統編開票。

補開 / 補印發票

• 補開：若結帳當下自動開票失敗（例如載具格式不符），到後台 零售 POS → 訂單管理 開啟該筆訂單詳情點「補開發票」重試。系統會把失敗原因回讀顯示。
• 補印：發票已開立、只是證明聯沒印出來時，用「補印發票」重印同一個號碼（不會產生新號），送本機 Print Bridge 列印。

這兩顆按鈕只在後台的訂單詳情，店員端 POS 的訂單詳情沒有（那裡只有「補印收據」）。