發票列表

發票管理集中顯示已建立的電子發票草稿與正式發票，提供新增草稿、開立、作廢、列印、CSV 匯出等操作，並依當前服務商設定顯示目前的開立模式。

進入路徑

後台左側 發票管理 → 發票列表。

主要功能

服務商模式徽章　頁面頂端顯示目前模式（正式 / 測試 / 離線字軌 / 尚未設定 / 未知）以及服務商名稱。

「尚未設定」代表「現在開不出發票」，不是「會用模擬的號碼開出來」。2026-08-21 起，服務商沒選或金鑰沒填齊時，系統一律拒絕開立並回報原因，不會再默默用本系統自編的號碼開出一張假發票；此時列表上不會出現開立按鈕，改為顯示前往設定的連結。詳見「發票參數」章節。 （此前徽章顯示的是 mock / sandbox / production 三個英文代號，mock 一個字混了「沒設定」與「離線字軌」兩件完全不同的事，已拆開改為中文。）

測試環境常駐橫幅　若目前這家分店勾了「使用測試 / 沙箱環境」，本頁（以及發票管理底下每一頁、POS 收銀畫面）最上方會出現一條紅色橫幅，寫明現在開出的發票不具效力。沒勾測試時完全不顯示。看到這條橫幅而您正在正式營業，請立刻到「發票參數 → 服務商設定」取消勾選。

測試發票標籤　在測試模式下開出來的發票，列表上會標一個紅色的「測試」標籤。這些發票不會被隱藏（藏起來只會變成「我剛開的那張去哪了」，而且看不見的資料無法稽核），但不計入首頁的發票統計；匯出 CSV 有 is_test 欄可自行過濾，正式發票與舊資料該欄為空。

狀態與日期篩選　可依「草稿 / 已開立 / 已作廢」狀態與起迄日期篩選；搜尋欄位支援買受人姓名、買受人統編。

新增發票（草稿）　手動建立 B2C / B2B / 捐贈 三種類型的發票草稿。

開立與作廢　草稿列上有一顆開立按鈕，按鈕文字會直接寫出這次會走哪一條路（例如「開立（Amego）」「開立（離線字軌）」）；已開立的發票可作廢。

列印 / 補印　已開立的發票可直接送到出單機列印，不會再跳出瀏覽器的列印對話框。印過一次之後，按鈕會變成「補印」，旁邊顯示已印次數，滑鼠移上去可看上次列印時間。

匯出 CSV　依當前日期區間匯出發票清單。

操作流程

新增發票草稿

點擊頁面右上角 新增發票，填寫：

買受人類型　個人 (B2C)、公司 (B2B) 或捐贈。

買受人名稱　B2B 為公司全銜（必填），B2C 為姓名（選填）。

統一編號　B2B 時必填，8 碼數字。

載具　B2C 時可選載具類型（手機條碼 / 會員載具）與載具編號（選填）。

手機條碼的格式：/ 加 7 碼大寫英數，例：/ABC12+-（可用字元為 0-9、A-Z、.、+、-）。格式不對會直接擋在輸入當下、送不出去，畫面上會寫出正確格式。小寫會自動轉大寫、空白會自動去掉。 自然人憑證 2026-09-04 起不再提供新的選擇。若某一筆既有資料本來就是自然人憑證，編輯時它會以「（既有值，不再提供新選擇）」留在下拉中，不會被偷偷改成別的值；改成其他類型之後就不再出現。

捐贈碼　捐贈類型時必選，選項來自「捐贈碼」頁面中啟用的項目。

金額（未稅） / 稅額 / 總計　金額與總計必填。

關聯訂單 ID　選填 UUID，可從訂單頁複製貼上。

確認後送出，建立的草稿出現於列表中，狀態為「草稿」。

開立發票

於草稿列上按開立按鈕。實際走哪一條路，一律以「發票參數 → 服務商設定」選定的服務商為準，按鈕上的文字與確認訊息會直接寫出這一次會發生什麼：

開立成功後，系統會直接把證明聯送到出單機（載具發票除外，見下方「列印 / 補印」）。

作廢發票

於已開立的發票列點擊 作廢。

兩種情況系統會擋下作廢（2026-08-21 起）：

這張發票已經開過折讓單　訊息會列出是哪幾張折讓單。折讓是「對一張有效發票的部分沖銷」，原發票被作廢後那些折讓單就失去依附對象，帳會對不起來。要全額沖銷請改開折讓；真的要作廢，請先把折讓單作廢再試。

已經跨申報期別　統一發票以雙月期別申報（1-2 月 / 3-4 月 / …），期別一結算就不能再作廢那期的發票。訊息會告訴您該發票屬於哪一期、現在是哪一期。這種情況只能開折讓。

作廢只在同期別內有效。 跨期退款、部分退貨不能作廢，只能開立折讓單 —— 見下方「折讓」與說明書的「折讓紀錄」章節。

折讓

於已開立的發票列點擊 折讓，可對該張發票開立折讓單（部分或全額）。適用於：

• 該期別已結，無法作廢的跨期退款
• 只退部分品項，原發票仍需有效的部分退貨

彈窗會顯示「原發票金額 / 已折讓 / 本次 / 剩餘」，累計折讓金額不得超過原發票金額；已全額折讓的發票，此按鈕會停用。詳細操作見「折讓紀錄」章節。

列印 / 補印

於已開立的發票列點擊 列印，系統會把證明聯直接送到出單機（Print Bridge）， 不會跳出瀏覽器的列印對話框、也不需要您選印表機。

印過的那張按鈕會變成「補印」，旁邊顯示「已印 N 次」，滑鼠移上去可看上次列印時間。 補印會再出一張一模一樣的證明聯（同一個發票號碼），連按兩次就是兩張。

發票要從哪一台出單機出

到 餐飲 POS → 設定 → 出單機，在那台機器的功能勾選 發票。

沒有任何一台勾選「發票」時，系統會用該分店的收據結帳單那台 （多數店只有一台熱感機，證明聯本來就跟收據同一台）—— 這種情況發票列表頂端會用琥珀色明白寫出「未指定發票印表機，目前會從『某某機』出」， 不會讓您自己猜。若連收據機都沒有，頁面會用紅色標示「發票目前印不出來」並告訴您去哪裡設定。

載具發票不會印紙本

顧客用手機條碼等載具索取的發票，依規定不印紙本證明聯（發票已存進顧客的載具裡）。 按「列印」時系統會告訴您這是正常情況，不是故障。 只有顧客中獎要兌獎時才需要列印，此時確認框會提供「仍要列印（中獎兌獎）」。

查看服務商回應

已開立或已作廢的發票會顯示 服務商回應 按鈕，點開後是一份看得懂的摘要，不需要懂技術：

• 開立結果：開立成功／開立失敗。失敗時會直接把服務商回的原因寫出來（例如金額不符、格式錯誤）
• 發票號碼與隨機碼：這兩個就是對帳、查詢中獎時會用到的號碼
• 開立時間：已換算成台灣時間
• 品項摘要：從發票 QR 碼裡讀出來的品名／數量／單價。

QR 碼容量有限，服務商常把整單彙總成一筆「商品一批」，所以這裡不等同訂單的完整明細

視窗左下角的 顯示原始資料 可以展開服務商回應的原始內容，需要跟服務商客服對帳時用得到。

匯出 CSV

點擊右上角 匯出 CSV，會依當前的「起始日期 / 結束日期」匯出發票清單，檔名為 invoices_YYYY-MM-DD.csv。

常見問題

Q1　頂端徽章顯示「尚未設定」，代表什麼？

代表服務商尚未選擇、尚未啟用，或 EZPAY / Amego 必填欄位未填齊 —— 也就是現在開不出發票。此時草稿列上不會出現開立按鈕，改為顯示「前往發票設定」連結，不會有任何發票產生。

請至「發票參數 → 服務商設定」完成設定並勾選「啟用此服務商串接」。這是刻意的保護：以前系統會在這個狀態下用自己編的號碼開出發票並印給顧客，那張紙不是有效憑證，事後收不回來。

Q1-1　開票失敗，事後查得到嗎？在哪裡看？

查得到。開票成功與失敗都會留下紀錄，而且從 2026-08-25 起，這些紀錄有三個地方看得到。

在此之前，失敗原因雖然有記在訂單上，卻沒有任何畫面把它顯示出來 —— 等於什麼都沒發生。若您先前累積了一批久未處理的草稿，現在可以用下面第一個入口一次看完。

入口一：發票列表最上方的紅色橫幅

本頁（發票管理 → 發票列表）只要該店還有沒開成的訂單，最上方就會出現一條紅色橫幅：

有 N 筆訂單開立發票失敗，尚未處理

點橫幅右側的 展開明細，會逐筆列出「單號 / 分店 / 金額 / 失敗時間 / 失敗原因全文」。橫幅裡也有一個連結直接跳到訂單管理。

入口二：後台訂單管理的紅點與「只看開票失敗」

餐飲 POS → 訂單管理：

• 列表「發票」欄的紅點　發票狀態徽章旁多一個小紅點，滑鼠移上去（或長按）會顯示失敗原因。
• 詳情裡的「開票失敗原因」區塊　點 詳情 開啟訂單，會看到紅底區塊顯示失敗原因全文與失敗時間。
• 「只看開票失敗」篩選　列表頂部狀態下拉旁的勾選框，勾起來只列出開票失敗的訂單。未安裝發票模組的租戶不會看到這個勾選框。

入口三：POS 訂單查詢（收銀台當場處理用）

POS 端 餐飲 → 訂單查詢（/pos/restaurant/orders）有完全相同的三件事：列表紅點、詳情裡的失敗原因全文、頂部的「只看開票失敗」勾選框。

紅點和「開立失敗」徽章不是同一件事

所以有徽章不一定有紅點（例如手動建立、還沒送出的草稿）。

補開成功後，訂單上的失敗原因會自動清掉，紅點與橫幅的數字跟著減少。

另外，使用記錄也查得到

可至 系統管理 → 使用記錄 查開立成功 / 失敗的軌跡。

Q1-2　發票金額和訂單總額對不起來（服務費、折扣）

2026-08-21 已修正：以前發票金額只算商品品項，服務費與整單折扣都沒有進到發票裡，因此加收一成服務費的餐廳，發票金額會比實收金額少。

現在服務費會以獨立品項（例如「服務費 10%」）呈現在發票上，整單折扣則以負數金額的品項呈現，發票總額與訂單總額一致。系統在送出前會再核對一次，金額對不起來就中止不送，不會開出一張數字錯的發票。

2026-08-25 補：上面那次修正只改了「送去服務商的內容」，印出來給顧客的那張紙沒有跟著改 —— 紙上的品項明細仍只列商品，合計卻是含服務費的金額，於是品項相加對不上合計。現在列印與網頁列印頁也走同一份明細，紙上會跟著多出「服務費 10%」與「折扣」這兩行。詳見「本機列印 → 兩張紙的內容」。

這個修正只影響之後開立的發票，先前已開出的發票不會被改動；若涉及金額差異需要更正，請依一般程序作廢（同期別）或開立折讓（跨期別）。

Q1-3　顧客站在櫃檯等紙本，但沒印出來

若該分店沒有設定可用的收據印表機，或列印失敗，系統會在結帳畫面明白告訴您「發票已開立，但證明聯未列印」。

請注意訊息裡的「已開立」三個字：發票本身已經成功開出去了，不要重開一張。請至 訂單管理 找到該筆訂單，開啟詳情後點 補印發票（補印的是同一個號碼，不會產生新號）。

在此之前這種情況是完全靜默的 —— 發票照開、紙沒出來、店員毫不知情。新店開幕、剛換印表機時特別容易遇到，請先確認印表機已設定完成。

Q2　搜尋為什麼找不到我輸入的關鍵字？

頁面內的「搜尋」欄位目前僅比對「買受人姓名」與「買受人統編」兩個欄位。若要找特定日期的發票，請改用上方「起始日期 / 結束日期」篩選。

Q3　已開立的發票可以修改品項嗎？

不行。發票一旦開立，金額與買受人資訊就鎖定，需要更正時請先作廢後重新建立草稿與開立。