訂房管理
訂房管理提供所有訂單的查詢、狀態追蹤與操作功能，包含審核、入住（Check-in）、退房（Check-out）、取消、收款與退款。管理人員於此掌握每日入住狀況，完整管理旅館的營運作業。
進入路徑
後台左側 訂房 → 訂房管理。
狀態分頁
頁面上方以分頁切換顯示各狀態的訂單：
待審核 會員端送出訂房等待管理人員審核（手動確認模式下會進入此狀態）。
已確認 訂房審核通過，房間鎖定，待入住。
已入住 已點擊「入住」記錄到場時間，目前住宿中。
已退房 已點擊「退房」結束本次住宿。
已取消 訂房已取消（會員自行取消或管理人員代取消），可依退費政策標記退款。
未到 到入住日仍未到場，管理人員點擊「未到」標記。
操作按鈕
每筆訂單依當前狀態顯示對應操作：
確認 將「待審核」訂單轉為已確認。
入住 將「已確認」訂單轉為已入住，記錄到場時間。
退房 將「已入住」訂單轉為已退房。
未到 將「待審核」或「已確認」但實際未到場的訂單標記為「未到」；已入住 / 已退房 / 已取消 / 已標未到的訂單不會再出現這顆按鈕。
取消 取消訂單，系統依退費政策自動算出可退金額並顯示於列表中。
收訂金 / 收款 收款記錄。若模組設定有啟用訂金，未收任何款項時會出現「收訂金」；已收訂金後變為「收款」（收尾款），輸入實收金額即記入。
標記退款 訂單取消且可退金額 > 0 時，可輸入實際退款金額完成標記，列表會顯示「已退 NT$XXX」。
已啟用會計總帳時：「收訂金 / 收款」與「標記退款」的輸入框會多一個必填的 收款方式／退款方式（現金 / 刷卡 / LINE Pay / 匯款／轉帳 / 其他），系統依此決定記入哪個會計科目，沒選不能送出；POS「訂房」頁的收款視窗也會多出同一欄。未啟用會計總帳時不會出現。
金額與付款顯示
每筆訂單於金額欄會顯示應付總額，並依目前付款狀況標示：
- 已付清（綠色）
- 訂金 NT$XXX（橘色，已收訂金、待收尾款；顯示的金額是已收金額，不是「已收訂金」四個字）
- 未付（訂金 NT$XXX） 或 未付（紅色）
每日開館前確認建議
常見問題
Q1 顧客已付款但訂房顯示在待審核分頁
若 模組設定 的「會員訂房自動確認」未啟用，會員送出的訂房都會先進入「待審核」，需管理人員點擊「確認」才會轉為已確認。建議定時查看新訂單，及時確認以避免顧客等待過久。
Q2 顧客提前退房，費用如何計算
系統目前以原訂晚數計費，不會自動依實際入住晚數重算。若需退還未住晚數的房費，請手動計算後以「標記退款」或私下退款方式處理，並於訂單備註欄記錄原因。
Q3 如何記錄顧客的特殊需求（如過敏食材、嬰兒床）
訂單包含「備註」欄位，會員端訂房時可填寫，後台所有登入人員都可看到。較常見的選項建議直接在 加購項目 建立對應品項（如嬰兒床），讓會員訂房時就勾選，減少漏單機會。
其他問題協助