評價庫與邀評
「評價庫」集中放真實顧客的評價。官網落地頁上的「顧客見證」只能從這裡挑，AI 不會產生任何評價。 同一頁也設定「消費後用 LINE 邀請顧客到 Google 留評論」。
進入路徑：網站經營 → 名單與成效 → 評價庫。
醫療機構不能使用
醫療法規定素人心得、推薦代言屬於違規的醫療廣告。系統判定為醫療機構（診所、醫院、醫美、牙醫等）時，不能新增評價、不能開啟邀評，邀評劇本也不會送出。
評價只有兩種來源
| 來源 | 怎麼加 | 規則 |
|---|---|---|
| CRM 真實顧客 | 「新增評價」選「CRM 真實顧客」→ 輸入姓名或電話搜尋會員 → 貼上顧客說的話 → 勾「已取得這位顧客同意，把這段話放在官網上公開」 | 一定要指到一位真實會員、一定要勾同意（可填同意的方式，例如「10/12 LINE 對話中同意」）。前台顯示名稱會自動遮罩（例：陳○○） |
| Google 評論 | 選「匯入 Google 評論」→ 填評論者名稱（照 Google 上顯示的）、內容、星等、日期 → 貼上那則評論的網址 | 在 Google 地圖打開那則評論、按「分享」複製連結。沒有網址不能加 |
評價內容不能修改（真實評價不該被潤飾）；打錯字請刪除後重新加入。 每一則可以「隱藏」或「刪除」：隱藏或刪除後，已經用在落地頁上的那一則，該頁下次發布前會被 SEO 健檢擋下，請到頁面換掉。
為什麼不能自己打評價
自己撰寫或改寫顧客評價放在官網上，可能違反公平交易法的不實廣告規定，也違反 Google 的評論政策。評價庫只收「有名有姓的會員＋同意」或「Google 上真的有這則」兩種。
放到落地頁上
在頁面編輯器加「顧客見證」區塊 → 按「從評價庫挑選」→ 點要放的評價。挑進來的評價文字不能改。 AI 在地落地頁發布時會逐則檢查：不是從評價庫挑的、文字跟評價庫不一樣、在評價庫被隱藏或刪除的，都會擋下發布。 評價的星等不會放進頁面的結構化資料（Google 不採計商家自己標的星等）。
消費後邀請留 Google 評論
頁面下方「消費後邀請留 Google 評論」卡片：
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 開啟邀評 | 打勾才會送 |
| Google 評論連結 | Google 商家管理畫面裡「請顧客留評論」用的分享連結（通常是 g.page/r/… 開頭；google.com 或 maps.app.goo.gl 的網址也可以） |
| 每月最多送幾則 | 預設 200，達到就停送到下個月（台灣時間曆月） |
| 同一個人幾天內不重複邀請 | 預設 60 天 |
| 訊息內容 | 選填。不能寫「滿意才評論」「五星」「好評」這類只邀滿意顧客的說法，存檔時會被擋下 |
什麼時候送由「自動行銷劇本」決定。按「預約完成隔天邀請」或「訂單完成隔天邀請」會自動建立一條劇本，之後可以到「自動行銷劇本」調整天數或停用。卡片會列出目前有哪些邀評劇本；一條都沒有時，開關打開也不會送。
只會送給：網站已串 LINE 官方帳號、會員已加好友、沒在黑名單的人；同一筆消費只邀一次。卡片下方顯示本月已送出幾則。
不做「評論篩選」
每一位顧客收到的都是同一個 Google 評論連結，訊息不會先問滿不滿意、再把滿意的人導去 Google、不滿意的人導去私訊。那種作法叫評論篩選（review gating），Google 明文禁止，被發現可能整批評論被移除。
常見問題
Q1 顯示「評價庫資料表尚未就緒」？
系統更新後會自動建立，稍後再試。
Q2 邀評劇本的執行紀錄顯示「已略過」？
點開動作摘要看原因：邀評開關沒開、還沒設定 Google 評論連結、會員已解除追蹤或在黑名單、冷卻期內邀請過、本月額度用完、這一筆消費已經邀過，都會略過，不會送出也不算失敗。
備註
若遇本說明未涵蓋的問題，請透過後台右上角「說明」選單的 LINE 客服 @ugomk 聯繫真人專員協助處理。