推播中心

推播中心是手動發送 LINE 通知至指定會員的操作介面，支援使用範本、純文字、Flex JSON 三種發送模式，並透過勾選方式精準指定收件會員。

進入路徑

後台左側 LINE 通知中心 → 推播中心。

主要功能

三種發送模式　使用範本 / 純文字 / Flex JSON，三選一。

會員勾選　依姓名、電話或 UID 搜尋會員，於列表勾選收件人。

變數填寫　使用範本時，若範本內含變數，需在此填入本次發送的對應值。

渲染預覽　使用範本時可預覽變數套用後的實際內容，再決定是否發送。

操作流程

第一步　選擇發送模式

頁面上方的分頁切換三種模式：

使用範本　從已建立且啟用中的範本選一個來送。

純文字　直接打字發送，不需先建範本，適合臨時通知。

Flex JSON　貼入完整的 Flex Message JSON 發送，適合工程化的進階情境。

第二步　準備發送內容

使用範本模式

從下拉選單選擇範本；若範本含變數，下方會出現變數欄位，填入本次要套用的值（例如 name 填顧客姓名、order_no 填訂單編號）。可點 預覽渲染結果 確認替換後的內容。

純文字模式

於文字框輸入訊息內容，下方顯示目前字元數（LINE 單則上限 5000 字）。

Flex JSON 模式

於文字框貼入完整 Flex Message JSON，建議先在 LINE Flex Simulator 驗證格式無誤再貼上。

第三步　勾選收件會員

右側「選擇收件會員」區塊：

1. 於搜尋框輸入姓名 / 電話 / UID 搜尋。
2. 從列表勾選收件人，沒綁 LINE 的會員會標示 「無 LINE」 黃色標籤。
3. 可使用 全選/取消當前頁 快速選取，或 清空已選 重置。
4. 上方會顯示已選人數。

第四步　送出

確認內容與收件人無誤後，點擊 **發送至 N 位會員** 按鈕。發送完成會顯示「推播完成：成功 X 人 / 失敗 Y 人」結果，已選會員會自動清空。

常見問題

Q1　可以排程未來時間發送嗎

目前推播中心僅支援即時發送，沒有內建排程功能。若需要定時 / 事件觸發發送，請改用 「會員管理 → 自動行銷劇本」 設定排程或條件觸發。

Q2　收件會員顯示「無 LINE」是什麼意思

代表該會員尚未在後台綁定 LINE UID（可能是只有手機資料的舊客戶）。即使勾選送出，LINE 通道也無法觸達，發送結果會記為失敗。建議邀請會員加入 LINE 官方帳號並完成綁定後再推播。

Q3　送出後可以撤回嗎

LINE 訊息一旦送達即無法召回。發送前請務必確認內容（特別是 Flex JSON 是否正確）、變數值有沒有填對、收件人是否正確。建議重要推播先以單一測試會員試送，確認無誤後再對所有目標會員發送。

Q4　勾選了已封鎖 / 已解除追蹤的會員，送出後會怎樣

系統在真的呼叫 LINE API 之前就會先判斷這兩種情況，行為不同：

• 已解除追蹤官方帳號（會員狀態為 unfollowed）：系統知道 LINE 一定送不到（對非好友推播 LINE API 仍會回 200，看起來像成功，但訊息不會送達），所以直接跳過 LINE、自動改走 email 備援（若該會員有留 email）；沒有 email 則記為失敗，錯誤訊息會明確寫「會員已解除追蹤 LINE」。
• 被店家手動加入黑名單（is_blocked）：依系統設定的黑名單模式判斷，若判定為封鎖，連 email 備援都不會送，記為失敗、錯誤訊息「已列入黑名單，未發送」。黑名單模式設定見黑名單模式。

這個判斷在送出當下就完成，不會出現「畫面顯示成功、但會員其實沒收到」的情況（見推播歷史如何查證某筆紀錄實際發生了什麼）。