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第 04 章 / 共 4 章

名單領券(輸入電話或身分證字號/證件號碼領取優惠券)

名單領券讓主辦先匯入一份名單(例如報名者、里民、VIP),再把一個 LINE 領券頁發出去。顧客在 LINE 打開頁面、輸入電話或身分證字號/證件號碼,系統比對名單:在名單內就立刻把優惠券發進他的會員帳戶,不在名單內就領不到。

適合用在:只送給報名者的入場禮、只送給特定里民或社區住戶的好禮、只送給受邀貴賓的專屬券。

整體流程

  1. 後台左側 市集展覽 → 名單領券,按 新增領券活動
  2. 填頁面名稱、介紹、選要發的優惠券,按 建立活動
  3. 在活動的 名單 分頁按 匯入名單,上傳 CSV 或 Excel
  4. 到 領券連結與 QR 分頁複製連結或下載 QR Code,放進圖文選單、群發訊息或印出來
  5. 打開 設定 分頁的 啟用,顧客就能開始領取

建立活動

欄位說明
頁面名稱必填,最多 40 字。顧客在 LINE 打開頁面看到的標題
介紹選填,最多 2000 字,可以換行。寫清楚誰可以領、輸入什麼
橫幅圖片選填,顯示在頁面最上方
顧客要輸入什麼電話、身分證字號/證件號碼、或兩者擇一(顧客自己選用哪一種)
要發的優惠券從「票券管理」既有的票券選,可以選多種,每種可設 1–10 張。比對成功一次就拿到全部
開始/結束時間選填。不在期間內,顧客會看到「尚未開始」或「已結束」
啟用關閉時顧客會看到「目前未開放」

優惠券本身的期限、庫存、啟用狀態照「票券管理」的設定。有一張發不出來(例如庫存不夠、券被停用),這個人整筆都不會發,名單上的資格也維持「未領取」,顧客會看到「已發放完畢」或「目前無法發放」。名單領券不扣點數,也不受票券的「每人限領」「每日上限」限制——名單本身就是資格。

匯入名單

名單檔第一列必須是標題列,可用的欄位:

欄位標題說明
電話台灣手機 09 開頭 10 碼,或含區碼的市話;+886 開頭會自動轉成 0 開頭。最多 10 碼
身分證字號/證件號碼也可寫成「身分證字號」「證件號碼」「護照號碼」
姓名選填,最多 60 字
備註選填,最多 200 字

電話與身分證字號/證件號碼每一列至少要有一個;兩個都有的人,用哪一個都能領。按 下載範本 可以拿到一份範例檔。Excel 把電話存成數字而吃掉開頭的 0 時,系統會自動補回。

身分證字號/證件號碼接受哪些格式(會自動去掉空白與連字號、英文轉大寫):

種類格式檢查
台灣身分證1 個英文字母+1 或 2+8 碼數字,例 A123456789會驗檢查碼,打錯一碼就擋下
新式居留證(統一證號)1 個英文字母+8 或 9+8 碼數字會驗檢查碼
舊式居留證2 個英文字母+8 碼數字只檢查格式
其他證件(護照等)4–20 碼英文或數字只檢查格式

匯入步驟

  1. 按 匯入名單,選擇檔案
  2. 選 追加 或 覆蓋:

- 追加:已經在名單上的號碼會略過 - 覆蓋:先刪除所有尚未領取的舊名單再匯入;已領取的名單與紀錄一律保留

  1. 按 預覽,畫面會列出每一列的狀態:可匯入、格式錯誤、檔案內重複、已在名單、已領取保留。有問題的列會寫出原因(例如「檢查碼不正確」「與第 3 列重複」)
  2. 確認後按 匯入。有問題的列不會匯入,修正後用「追加」再匯一次即可

一次最多 5000 列,超過請分批。

名單與領取紀錄

名單 分頁可以搜尋姓名、備註、電話(輸入部分號碼即可),身分證字號/證件號碼要輸入完整號碼才搜得到。每一列顯示是否已領取、領取時間,以及領取者的會員(點名字可以進會員詳情)。尚未領取的名單可以按 移除;已領取的不能刪除。

領取紀錄 分頁列出每一次成功領取:時間、會員、名單上的姓名、用什麼比對、發了幾張券。

兩個分頁都可以匯出 Excel;名單也可以匯出 CSV。匯出檔裡的電話與身分證字號/證件號碼一律是遮罩。

身分證字號/證件號碼怎麼保護

  • 系統只保存加密後的完整號碼,比對時用另外算出的比對碼,不會以明文保存或比對
  • 名單列表、匯入預覽、匯出檔都只顯示遮罩,例如 A12****789;電話顯示成 0912***678
  • 名單列表上的 顯示完整號碼 只有總部管理者看得到:店長、店員、分店入口登入的帳號都沒有這顆按鈕;平台客服代登入也不能查看
  • 每按一次「顯示完整號碼」都會寫一筆稽核紀錄(誰、什麼時候、看了哪一筆);稽核紀錄寫不進去時不會顯示號碼。顯示 30 秒後會自動收回
  • 伺服器沒有設定個資加密金鑰時,含身分證字號/證件號碼的名單不能匯入、顧客也不能用證件號碼領取(電話照常可用),畫面會顯示「系統設定尚未完成」

顧客端看到什麼

顧客必須在 LINE 內打開領券頁。頁面依序顯示橫幅、頁面名稱與介紹、輸入框(兩者擇一時可切換「用電話領取」或「用證件號碼領取」)。

情況顧客看到的訊息
比對成功「領取成功」,列出領到的券與使用期限,下方 查看我的優惠券
已經領過「您已領取過本活動的優惠券」,列出當時領到的券
號碼不在名單「查無符合的領取資格,請確認輸入是否正確,或洽主辦單位」
名單上的資格已被別人領走「此資格已被領取」(不會透露是誰領的)
輸入錯誤太多次「比對失敗次數過多,請 N 分鐘後再試,或洽主辦單位」

成功畫面不會顯示名單上的姓名、備註或任何其他資料。還不是會員的人領取時會自動建立會員;還沒加官方帳號好友的人,頁面會提示加入好友(不加也能領,但收不到到期提醒)。

每人限領一次:同一個名單資格只能被領一次,同一個 LINE 帳號在同一個活動也只能領一次(用不同號碼也不行)。

防止亂試號碼:同一個 LINE 帳號在同一個活動,比對不到或資格已被領取,一小時內累計 5 次、一天累計 10 次就會暫停嘗試;另外每個 LINE 帳號每分鐘最多送出 10 次。格式錯誤(例如電話少一碼)不算次數。市集現場很多人共用同一個網路也不會互相影響,因為是依 LINE 帳號計算。

常見問題

Q:顧客說他在名單上卻領不到? 先在 名單 分頁搜尋他的電話或完整證件號碼。找不到就是名單沒有這個號碼(或匯入時那一列格式錯誤被略過);找得到但顯示「已領取」,看領取者是不是他本人的會員。也請確認活動的識別方式:設成「電話」的活動,顧客輸入證件號碼不會被接受。

Q:活動結束後名單要留多久? 名單與領取紀錄目前會一直保留,直到刪除活動(已有人領取的活動不能刪除)。資料保留期限請依貴單位的個資政策決定,如需定期清除請聯繫客服。

Q:可以每家分店各辦一場嗎? 可以建立多個領券活動,每個活動各自的名單與連結;目前活動不分分店,所有可使用市集展覽模組的後台帳號都看得到。